Joe Lu: MetaのレイオフからHeyMax、価値の再構築、Miles、そしてコンシューマーAIの未来まで – E644

「当初、人々が何を求めているかという洞察はありましたが、その後、顧客行動の根本的な動機を深く掘り下げました。それを実際にこのレベルで明確に表現し、フレームワークに組み込むのにほぼ3年かかりました。どの企業も、顧客と関わりを持ってもらうために喜んで支払う価格があります。企業はさまざまな行動に対して異なる金額を支払います。TikTokを見るために支払います。製品を試す場合も価格が1つあります。製品を購入する場合も価格が1つあります。長期的な顧客またはパートナーになる場合も価格が1つあります。すべてのものに価格があり、FacebookやGoogleなどの企業は、その価格を把握し、効果的に収益化するための強力なエンジンを構築しました。」 - HeyMax共同創設者、 Joe Lu

「私が予測していること、そしてこれが私の確信している未来の見通しですが、消費者はますます普遍的に賢く、情報通になるでしょう。なぜなら、賢く情報通になるのにほとんど費用がかからなくなるからです。マイルや特典は自動的に付与され、トレードオフがなくなるため、より多くの人々が普遍的に情報通になります。つまり、消費者は勝利し、可能な限り最も安価で簡単な方法で、自分の財布にすべての価値を収める権利があると感じるようになるのです。それがHeyMaxなのです。」 - Joe Lu HeyMax共同創設者

「なぜ消費者は損失から始めなければならないのか、これが根本的な疑問です。もし私が、あなたが何を気にしているか、どのセグメントがあなたにとって重要かを教えてくれる方法を見つけ、あなたのために報酬を増額したらどうなるでしょうか。これは、再設計された消費者報酬モデルになります。報酬は、顧客を維持したり、忠誠心やAOVを高めたりするために作成された消費者向けオファーを装ったビジネス製品ではなく、真に消費者を第一とする製品です。真の消費者報酬エコシステムは、報酬として何が欲しいかを尋ねることから始まるべきです」 - HeyMaxの共同創設者、ジョー・ルー

HeyMaxの共同創業者であるジョー・ルー氏ジェレミー・オー氏にインタビューし、レイオフ、タイミング、そして強い信念が、挫折をスタートアップのチャンスへと転じさせた経緯を紐解きます。上海からミシガン、そしてFacebookシンガポールへと至るジョー氏の道のりを辿り、2022年のレイオフがいかに彼をHeyMaxの共同創業へと駆り立てたのかを語ります。この対談では、消費者中心のフィンテックの構築、マインドシェア・アービトラージの理解、そしてAIが企業と消費者の間のロイヤルティと価値分配をどのように変革していくのかという予測について、ジョー氏の考察が掘り下げられます。また、父親であること、リスクを取ること、そして好奇心が、創業者としての彼の歩みをどのように形作ったかについても語ります。