Joe Lu: MetaのレイオフからHeyMax、価値の再構築、Miles、そしてコンシューマーAIの未来まで – E644

Spotify: https://open.spotify.com/episode/6RhSZ8erXlbXjqjEYXRgEC?si=f1dc628dd7ec408d

ユーチューブ: https://youtu.be/GsZtFoNJRM8

「当初、私たちは人々が何を求めているかについての洞察を得ていましたが、その後、顧客行動の根本的な動機をさらに深く掘り下げました。実際にこのレベルで明確に表現し、フレームワークに落とし込むのに3年近くかかりました。それは、どの企業も顧客とのエンゲージメントを得るために支払う意思のある価格が存在するということです。企業はさまざまな行動に対して異なる金額を支払います。TikTokを見るだけで支払うのも一つの価格です。製品を試用するだけでも別の価格が支払われます。製品を購入するだけでも別の価格が支払われます。長期的な顧客やパートナーになるだけでも別の価格が支払われます。すべてに価格が付けられており、FacebookやGoogleのような企業は、その価格を把握し、効果的に収益化するための強力なエンジンを構築しました。」 - ジョー・ルー共同創業者 HeyMax

「私が予測していること、そしてこれは私が確信している未来像ですが、消費者はますます普遍的に賢く、情報通になるでしょう。なぜなら、賢く、情報通であることにほとんどコストがかからなくなるからです。マイルや特典は自動的に付与され、トレードオフはなくなります。そのため、より多くの人が普遍的に情報通になり、消費者は利益を得て、可能な限り安価で簡単な方法で自分の財布に自分の価値をすべて収める権利があると感じるようになるでしょう。そして、それがHeyMaxなのです」 - ジョー・ルー共同創業者 HeyMax

「なぜ消費者は損失から始めなければならないのか、それが根本的な疑問です。もし私が、あなたが何に関心があり、どのセグメントが重要かを教えてもらう方法を見つけたら、あなたのために報酬を増やします。これは再設計された消費者報酬モデルとなり、顧客維持やロイヤルティ、平均注文額（AOV）の増加のために作られた、消費者向け提供物を装ったビジネス製品ではなく、真に消費者第一の製品となります。真の消費者報酬エコシステムは、報酬として何が欲しいのかを尋ねることから始まるべきです」 - ジョー・ルー共同創業者 HeyMax

ジョー・ルー氏の共同創業者 HeyMaxとともに ジェレミー・オー氏 、解雇、タイミング、そして信念が、いかにして逆境をスタートアップの機会へと変えたのかを掘り下げます。二人は、ジョー氏が上海からミシガン、そしてFacebookシンガポールへと辿った道のりをたどり、2022年の解雇が彼をHeyMaxの共同創業へと駆り立てた経緯を探ります。この対談では、消費者第一のフィンテック企業を構築すること、マインドシェア・アービトラージを理解すること、そしてAIが企業と消費者の間の忠誠心と価値分配をどのように変革していくかを予測することについて、ジョー氏の考察が語られます。また、父親としての経験、リスクを取ること、そして好奇心が、創業者としての彼の歩みをどのように形作ったのかについても、ジョー氏は語ります。