Crystal Widjaja：Gojek初期、組織の借金と間違いからの学習-E92
「オズのウィザードエクスペリエンスは非常にリアルであることに気付きました。フロントエンドは魔法のように見えます。実際に物を買うことができます。しかし、バックグラウンドでは、Googleシートで働いている人が完全にあり、リンクをコピー/貼り付け、物を手動で購入しようとする人がいます。繰り返しのことと、私は何かを自動化できます。 -Crystal Widjaja
Crystal Widjajaは、フィリピンの創造性、コミュニティ、コマースを増幅するソーシャルライブストリーミングのスーパーアッププラットフォームであるKumuの最高製品責任者です彼女は現在Generation Girl、Reforgeの起業家である製品と成長開業医のための教育プログラムであり、Sequoia Scout and Monk's Hill Fundsを通じてエンジェル投資家であり、南東アジアと湾岸地域のスタートアップで働いています。以前は、クリスタルはGojekのスタッフチーフおよび成長とデータのSVPでした。彼女はフォーブス30アンダー30と彼女の年間最優秀女性に認められています。
このエピソードは、 Kyle Ong。
Jeremy Au（00:00）：
こんにちは、クリスタル。お会いできてとても興奮しています。
Crystal Widjaja（00:04）：こんにちは、ジェレミー。
Jeremy Au（00:05）：
あなたは現在、驚くべき東南アジアとフィリピン人のライブストリーミングアプリとスーパーアプリアプローチであるKumuの最高製品責任者であるため、あなたのストーリーを共有できることを楽しみにしています。以前は、リーダーシップダイナミクスの素晴らしいコミュニティであり、ゴジェクの元参謀長でした。そして、とりわけ、フォーブス30アンダー30の中でも、今年の女性は、非常に素晴らしい人のために多くのさまざまな賞を獲得しています。
Crystal Widjaja（00:35）：
ありがとう、ジェレミー。うまくいけば、私がやり続けることを願っています。しかし、はい、Gojekでの多くの時間、さまざまな役割があり、その意味でタイトルを推測しています。しかし、今日ここにいることに興奮しています。
Jeremy Au（00:51）：それで、クリスタル、あなたがすべての賞を超えている人について少し教えてください。
Crystal Widjaja（00:57）：
私は間違いなく、賞は私たちが乗り越える必要があるものだと信じています。そして、それはおそらく、おそらく賞を1つか2つ受け取った人の特権ですが、これらのリストの多くは、必ずしも他の多くの人々の本当の成果を反映していない興味深い称賛だと思います。だから私はそこにそれを置きます。さて、あなたは最初のことについて言及しました。ですから、私は最近Kumuの最高製品責任者であり、私たちはソーシャルスーパーアプリです。したがって、Gojekは非常にトランザクションスーパーアプリでした。 Kumuはソーシャルスーパーアプリです。
ですから、あなたがあなたの友人とやりたいと思うすべてのことは、新しい人に会いたいと思うでしょう、ビデオ、テキストで非同期にライブでチャットしたいと思うでしょう。そして、私がクムに本当に情熱を注いでいることの1つは、インターネットで育った非常に若い大人として経験したことの多くを実現するのに役立つということです。私が会わなければならない友人の多くは、私がたくさん動き回ったので私の近くに住んでいませんでした。そして、私は、あなたが持っているよりデジタルの世界では、あなたがあなたの周りにいることの状況と利便性について、そしてあなたが選んだ人々とあなたと同じ興味を共有する人々とあなたが発見する人々を知るために本当に時間を捧げることについて、あなたが持っている友人はより少ないはずであることが重要だと思います。だから私はクムにいます。
その前に、そして私は技術的に、現在、私はリフォージと同様に働いており、そこでエグゼクティブ・イン・ザ・エグゼクティブと一緒に働いています。そして、私たちは基本的に成長開業医のトレーニングとコーチングを行っており、新しいプログラムの1つを通じて創業者を支援しています。しかし、私はAdvanced Growth Strategy Course、Last Cohortを教えていましたが、現在、製品マネージャーのコースのデータに関するカリキュラムを作成しています。ですから、来年の秋には注目してください。
かなり興奮しています。カリキュラムを作成するのは大変な作業です。最高のカリキュラムは作成に数千時間かかると思います。そして、私は何時間、数千時間があるのかを知っているので、現在はその途中です。そしてもちろん、ほとんどの人がおそらく私を知っているように、私はほぼ5年間Gojekにいました。私が参加したとき、それはかなり小さな会社でした。階下にコールセンターがありましたが、大声で、ペースが速くなりました。すべてが縫い目で壊れているように感じました。
だから私が言いたい最初の2年は本当に飛んだが、私は2年のこの大きな社会的文化的ギャップを持っていた。だから誰かがその頃から映画について話すときはいつでも、「私はそれを聞いたことがない。それは何だ？」しかし、それは素晴らしい乗り物であり、私は何に行くのかを見るのを本当に楽しみにしています。
それ以前は、サンフランシスコベイエリア、サンノゼで具体的に育ちました。驚くべきことに、多くの創設者も実際にはサンノゼ出身です。そして、技術が何であるかを本当に知りませんでした。私はすべてのピンクの口ひげでその地域で成長することができてとても幸運でした。私は彼らを見て、「それは本当に奇妙なマーケティング戦術です。なぜだろう。なぜ誰かが他の人と一緒に車に乗るのだろうか？」
しかし、その生態系に住んでいて、物が巧妙に組み込まれているのを見る特権を持っていたので、私は大学を出てすぐに投資銀行に参加しました。そこで、私は当時のワイヤレススタートアップと呼ばれるもののためにM＆AアドバイザリーとVCの資金調達を行いました。それが私が今のようにデートしたかもしれません。そして、基本的にアプリと呼んだのは、ワイヤレスのニューエイジと呼ばれています。しかし、それは本当にクールな体験でした。なぜなら、私は創業者とそのビジネスを評価するための一般的なパターンが何であるかを見ることができたからです。それは本当に大いに役立ちました。最近では、一握りの企業にもアドバイスしているので、より速くパターンマッチすることができました。
Jeremy Au（04:52）：驚くべきクリスタル。では、どのようにして始めましたか？つまり、ハイテクやスタートアップへのあなたの愛は、瞬間がありましたか、それとも「これは理にかなっているものですか？」とあなたに言った影響力がありましたか？
Crystal Widjaja（05:03）：
私はおそらく私の初期の影響の多くにもかかわらず、私がハイテクに入った他の多くの女性と非常によく似ています。高校でスケジュールが混在していました。高度な配置コンピューターサイエンスクラスに入れられました。そして、それ以前は、Zynga、HTML、およびCSSコードをコピー/貼り付ける方法を本当に学んだばかりだったので、これは私にとっては場所ではありませんでした。それはクレイジーなスケジューリングのミックスだったと思います。しかし、私の経験では、30人のうち27人の男のクラスがありました。他の女の子は、「私がここで何をしているのかわかりません。父は私のためにすべての宿題をしています。」彼らは今日までJavaコードのパンフレットを配るでしょう。私たちが何をプログラミングしているのかさえ知りません。そして、そのクラスの友人の一人と契約を結びました。私は彼らのすべての英語の宿題をし、彼らは私のコンピューターサイエンスの宿題をすべて行います。
それが私の最初の経験でした。そのクラスでCを取得しました。私は絶対に何も学びませんでした。私が学んだことは、コーディングが難しく、誰もあなたに適切に教えていないとき、それはほとんど不可能だということでした。私は、特定のことや、エンジニアリング、コンピューターサイエンス、または一般的な技術を学ぶ方法の基本をGoogleにするように教えられませんでした。だから私は非常に悪い経験をしたので、私は成長したときに私が弁護士になるかもしれない、または他の何かのために大学に行くかもしれません。
私は最初に教育研究に行くことになりました。そこで、私はカーネギー財団で教育の進歩をしました。大学院教育大学院でバークレーに入ったとき、私はインターンとして働いていました。そして、私は一般的にデータに焦点を当てていましたが、非常に定性的な市場分析、トレンド分析、米国のCommon Coreのように学校に行く学生のためのさまざまな種類のトレーニングプログラムの影響を検討していました。そして、それは私が長期的にすると思っていたことでした。
そして、現実のチェックは、基本的にサンフランシスコのチャータースクールプログラムのコホートプログラムに取り組んでいたときだったと思います。そして、彼らは「これは2年間の研究プロジェクトです」と言いました。そして、私は言った、「2年。これを終える頃には、それを必要とする学生はすでに卒業しているでしょう、私たちはここで何をしていますか？」だから私はそれが私がハイテクにシャッフルした場所だと思います。バークレーでの最後の学期に行っている間にサンフランシスコで家賃を払おうとしていたので、私は3番目の仕事を得なければなりませんでした。そして、私が私を受け入れたCraigslistで見つけた最初の仕事は、この非常に裸の骨のスタートアップでした。彼らはPinterestに取り組んでいましたが、あなたはものを買うことができました。
そして、多くのスタートアップのように、どうやら、私はオズのウィザードの経験が非常に現実的であることに気付きました。フロントエンドは魔法のように見えます、あなたは実際に物を買うことができます。しかし、バックグラウンドでは、Googleシートで完全に作業し、リンクをコピー/貼り付け、その体験をリアルに見せるために手動で購入しようとする人がたくさんいます。そして、実際に実際のライブエンジニアと実際に仕事をすることができたので、それは私にとって大きな魔法の瞬間だったと思います。彼らが問題についてどのように考えたか、彼らが彼らを解決するためにどのように協力したか、彼らがこのことをすることができる速度、そして彼らがどれほど速く何かを自動化できたかを見ることができました。
最高の人々の何人かはとても怠zyだと思います。私は非常に反復的なことをするのが好きではありません。そして、何かを自動化できるとき、私はその仕事をしているように感じます。さらに、時間を取り戻します。それが私にとってターニングポイントになりました。
Jeremy Au（08:47）：
すばらしい。そして、興味深いのは、もちろん、私たち二人ともカリフォルニア大学バークレーに行ったことです。私たちはほとんど重複しているので、クマに行きます。興味深いのは、私たちがカリフォルニア大学バークレーに行ったこと、そして基本的に「アメリカで働き続けたいですか？」と言うという決断をした特定の立場があったことです。あなたはかなりの間やった。そして、ある時点で、「私はインドネシアに行き、ゴジェクにも参加しますか？」それで、あなたはそのプロセスがどのようなものであったかについてもう少し話してもらえますか？
Crystal Widjaja（09:16）：
ですから、これが私がこのポッドキャストを本当に気に入った理由の一部だと思います。なぜなら、あなたが自分のオプションを考慮すると、実際にすべてのオプションを考慮しないというこの間違いを犯すことがあるからです。そして、私は米国を離れることを考えませんでした、それは私にとって決して選択肢ではありませんでした。私はその時点でそれほど多く旅行していませんでした。私は実際にインドネシアに戻ったことがありませんでした。私の両親は両方ともジャカルタで生まれましたが、ずっと米国に滞在していました。そして、私が育った私の家族やコミュニティの多くは、非常にインドネシア人でしたが、私は非常にアジアの育成をしていましたが、それは私が考えていたものではありませんでした。それで、私は大学を出て、良いアジアの娘がそうするように、投資銀行に直行しました。そして、私の母はとても誇りに思っていました。彼女は、「私の娘は金融に携わっていて、重要な財政的事柄に取り組んでいます。」
私は本当に研究アナリストでした。そして、それはおそらく、人々が確かにはるかに速く動いた教育研究とは一歩離れているだけかもしれませんが、彼らは非常に異なることに動機付けられました。しかし、それは私に努力とボストンの人々がどれほど大きな人々であるかについて多くを教えてくれました。さて、当時の私のCEOはボストン出身で、それが実際にすぐに一致する私の能力でした。私の仕事はこれらのCEOやスタートアップの集まりを呼び出し、投資指標を取得しようとしていたため、それらが良い販売ポイントであるかどうかを理解していたので、Verizon。そして、すべてのスタートアップが監視する必要があるという一般的な一連のメトリックが、彼らの成長の可能性が何であるかを実際に与えてくれることが非常に明らかになりました。
そして、私は毎日何十もの電話をかけたので、それを見ることができました。そして、それから私の進出は、それがひどいプロセスだったので、それを自動化しようとすることでした。そして、銀行があなたのスキルを磨くための最も革新的な技術的な場所ではないことを認識して、私は最終的に東南アジアでトップのスタートアップをグーグルでグーグルで調べました。そして、私は言った、「私は自分の投資銀行の考え方を次の仕事に適用し、メトリックを分析します。彼らの競合他社を見てみます。創業者の背景を見て、TAMを評価します。」
そして、私はいくつかの会社を最終候補にしましたが、彼らの何人かが実際に答えたことを本当に幸運に思いました。おそらく1か月間インドネシアに休暇をとったからといって、私は文字通りGojekでHRをグーグルで検索しました。そして、私は主にスラバヤとバリ島にいましたが、ジャカルタがそれらの場所とまったく同じだったことは本当に誤っていました。だから私が実際にインドネシアに飛び立つことになったとき、私は電話でケビンと初めて話したときから約1週間しかなかったと思います。そして、私はジャカルタに着陸し、オフィスに向かう途中で、それは非常に明確でした。私が思っていたよりもインドネシア人が少ないことを知っていました。しかし、私は実際にそれほど勇敢ではなかったと思います。勇敢であることは、すべての恐怖にもかかわらず、何かをしていると思います。私はあまり賢くなかったので、私はほとんど恐れがありませんでした。
ジェレミー・アウ（12:35）：
それはよくあることです。私たちが実際に何に夢中になっているのかを完全には理解していないことです。これは、かなりのように見えるので、それはとても親切で役立ちます...あなたがそのタクシーに乗ってその人と一緒に座った場合、あなたが理解していたなら、あなたは「ねえ、あなたはまだ知らないことを知らないものについて簡単にダウンロードする」
Crystal Widjaja（12:59）：
私はおそらく、あなたが自分自身から馬鹿を作ろうとしていると自分自身に言ったでしょう、そしてそれは大丈夫でしょう。正直に言うと、Gojekは非常に大きな会社になったにもかかわらずGojekが持っているので、私はおそらく何も変えなかったでしょう。そして、その多くは、私が何も知らなかったことを知らなかったからです。そして、私は遭遇するすべての問題に対する潜在的なソリューションを非常に頻繁にGoogleで検索します。私は愚かな質問をして、喜んで助けてくれる人に愚かな質問をします。そして、あなたが成長モードのとき、特にGojekの速度で成長していたスタートアップで最大の障害モードが不作為であるため、その多くは報われたと思います。
だから私は自分に言ったと思う。「ええ、あなたは素晴らしいことをするだろう。あなたは多くの睡眠をとるつもりはない。だから多分ビタミンを買いだめ、ジャカルタでは交通が冗談ではないので、オフィスの近くに住んでいる」私はいくつかの物流上のエラーを犯しましたが、おそらく早い段階でオフィスに近づいて頭痛を救うことができたでしょう。
Jeremy Au（14:05）：これは本当のアドバイスの人々です -
Crystal Widjaja（14:08）：それは本当のアドバイスです。
ジェレミー・アウ（14:08）：
...特にジャカルタでの生活と仕事のため。それで、私はまだ質問をしたいと思います、なぜGojek？当時は明らかにスタートアップだったので、目に見える成長がありました。それは明らかにUberベンチマークでした。
Crystal Widjaja（14:26）：それが非常に目に見えるかどうかはわかりません。
Jeremy Au（14:26）：
しかし、それは必ずしもスラムダンクではありませんでした。それで、なぜあなたはそれをするためにその選択をしたのですか？二重の動きだからですよね？実際にはトリプルの動きです。それは時点の地理での動きであり、明らかに、それは技術の業界でも動きでした。そして最後に、明らかにそれも役割の変化でした。だから、ダイナミックなものについて私たちに話しかけてください。
Crystal Widjaja（14:52）：
その役割への移行の早い段階で、私がすでにやっていることが気に入らなかったという知識はますますあると思います。私は、私がその会社のスポットに値することを証明するために、私がテクノロジーに近づきたいと思っていたことを知っていました。それで、私は会社にチャンスを得ていることを知っていましたが、彼らは私にも大きなチャンスを持っていました。私が求人を得たとき、私は実際にCEOのケビンに電話し、「私はあなたに知らせたいだけです。あなたが私に何を期待しているのかわかりませんが、私はこのことをすべてできるかどうかわかりません。」そして彼は実際に私を断ち切りました。そして、彼は「ねえ、それについて心配しないでください。私たちは皆これを初めてやっています。」
そして、それは私にとても多くの安reliefを与えました。 「わかりました、私たちは皆これを初めてやっています。このように感じても大丈夫です。私は最善を尽くす必要があります。しかし、同時に、私の親relative、私はこれを知りませんでしたが、彼らはすべてあなたが今尋ねたまったく同じ質問をしていました。彼らは、「ああ、クリスタル、アメリカで仕事を得ることができない。だから彼女はインドネシアに来ている。このゴジェックは何だ？ゴジェックで働くことはできない、彼らは信頼できない。あなたはこれらの自転車に行くことはできない」
そして、5年後、人々は「私のnieがゴジェックで働いていて、彼女は初期の従業員でした」と言っています。彼らはそれについて本当に興奮しています。そして、私は他の人がその時に考えていたことについてあまり気にしなかったので、私はもっと学ばなければならないことがたくさんあることを知っていたので、基本的にそこに着くためにリングの下のラングにいることをいとわなかったと思います。私は気にしませんでした。私は彼らの話を聞いていませんでした。私はそれらを聞きさえしませんでした。そして、私は本当に「私は何かを学んでいますか？それを楽しんでいますか？」そして、それに対する答えは、基本的にはい、5年間毎日でした。
Jeremy Au（17:06）：私たちがビジネスインテリジェンスと呼んでいるものについて本当に始めたので、この5年について教えてください
側。したがって、Gojekのキャリアの前半のこのコンテキストでビジネスインテリジェンスが何を意味するかを教えてください。
Crystal Widjaja（17:20）：
それは会社に来て、現在何を測定しているのか、それがどれほど正確であるかを理解しようとしていましたか？そして、それをどのように測定しますか？そして、それから誰かがSQLクエリを引いていたことが、金融の誰かにCSVダンプを送信していることを知りました。その人はそれをよりきれいなExcelシートに変え、毎日それを手動で電子メールで送信します。そこでの私の最初の週、私たちは実際にセコイアでデューデリジェンスを始めたばかりでした。 Sequoiaチームは、電子メールにループしました。そして、電子メールの正面には、「はい、それを手伝ってください」と言います。そして、ドアの後ろで、「私が何をしているのか分かりません。コホートとは何ですか？」
そして、私は非常に迅速に学ばなければなりませんでした。正直なところ、常にたくさんのグーグルでした。他の企業がこれをどのように行うのかを見ていましたか？他にどのようなツールを使用できますか？どうすればそのポイントにもっと速く到達できますか？そして、たくさんのグーグルシート。そして、これの一部は、私がリフォージのカリキュラムでも教えたいことだと思います。製品マネージャー向けのこのデータは、どこかから始めなければなりません。多くの場合、私たちはそこにあるデータの量、調査できるもの、アクセスできるすべてのデータによって麻痺しすぎます。本当に、あなたはビジネスの基本について考える必要があります。
明らかに、ドライバーが必要であり、それらのドライバーは仕事をする必要がありました。そして、私は、おそらくドライバーのメトリックを見て、おそらく3か月後に最初の絞りを絞り込み、私たちがそれらをどのようにオンボーディングしたかを理解し、彼らの経験を本当に理解し、それから最大のギャップはどこにあるのかを把握しようとしていますか？消費者側で最も失敗するのはどこですか？そして、それは毎朝、午前6時に目を覚まし、メトリックを引っ張り、昨日やったことを見ていました。そして、このすべてのデータにアクセスできると、最終的にシステム内の詐欺の量がわかります。
そして、それから私はリスク機能である詐欺チームを引き受けることになり、最終的にそれをするために私よりももっと資格のある人を雇いました。しかし、私がその経験と知識のすべてに加えて構築していたどんなツールを使用して、それがとったことは何でもしているだけです。そしてすぐに私は基本的に頭の中のGojekのデータマップを持っていて、それを使用して自分自身に効果的にルーティングしました。最大の問題は、必ずしも「製品主導の成長」ではなく、「私たちは十分なドライバーを搭載していますか？私たちは十分な都市にいますか？私たちはやるべき仕事をしていますか？そして、それは常に、データにどこに行くべきかを教えてくれて、それを効果的に聞くことができるという段階的な動きでした。
Jeremy Au（20:09）：興味深いのは、同じフレーズを何度も何度も使用しているということです。
Crystal Widjaja（20:19）：はい。
ジェレミー・アウ（20:19）：
したがって、それらはあなたが学習の観点から持っていた2つのモードのように感じます。その場で学ぶのはどんな感じですか？あなたは本当にこのすべてをちょうどちょうどやり直していたからです。それで、私は、より速く学ぶためにあなたがした意図的なステップをどのように進めたのか、それともあなたが学ぶために必要なことを学ぶのにもっと苦労したことがありましたか？
Crystal Widjaja（20:39）：
学ぶのが最も難しいことは、明らかな答えがないものだと思います。それは明らかであり、コホートを構築するには明確な答えがあります。いつ誰かを雇ったり解雇したりするのか、いつ、このタイプのORG構造を作成するのか、それほど明白ではない答えがありますか？そして、私はそのようなタイプの状況ではGoogleであることがわかりましたが、質問のニュアンスと私が必要とする答えのタイプは失われるでしょう。そして、それは私がこのアプローチを取り始めたときです。Gojekの多くの人々がおそらく知っていること、つまり、どのようにして専門家にインタビューするのでしょうか？
そこで、私は、買収の専門家との呼ばれるインタビュー、組織の建物の専門家とのインタビュー、文化の構築などのこれらの大きな会議ログのすべてを持っていました。そして、私は恥知らずであることに非常に快適になり、LinkedInで人々にメッセージを送り、ただ助けを求めている人々に電子メールを送りました。そして、それは、Gojekがその時までにすでに自分自身のためにより多くの名前を構築していたからかもしれませんが、人々は非常に喜んで助けてくれました。あなたが撮っていないショットの100％を逃しているのは非常に真実だと思います。
そして、私はそれを本当に心に留め、彼らの本を読んだときに人々に電子メールまたはメッセージを送りました。 「ここに私が扱っている状況があります。あなたはあなたの会社でこれをどのように行いますか？あなたはあなたの会社でこれをどのようにしましたか？」そして、これには、Twitterで最も早い投資家の一人であるElad Gilのような人々、StripeのCOO、StripeのClaireのような人々が含まれます。そして、これらの人々は驚くべきものでした。自分の経験を共有し、コミュニティに還元することをいとわない個人がたくさんいると思います。私はいつもそれらの人々に非常に感謝しています。
ジェレミー・アウ（22:25）：
興味深いのは、ビジネスインテリジェンスにおけるその機能的なリーダーシップの役割から移行し、それからあなたが参謀長になったことです。それで、会社内でのその役割の変化とそれがあなたにとって何を意味するのかについてもう少し教えてください。
Crystal Widjaja（22:39）：
そのため、データの材料を作成したので、データ機能を順守しないことに気付きました。そして、ケビンは私に電話して、「ねえ、製品の成長に取り組む必要がある」と言っていました。そして、私は実際に言った、「いいえ、私はできません。私はまだデータのものを終わらせていません。」そして、彼は言った、「いや、いや、いや、あなたはこれをとらなければならない。私は電子メールを送るつもりだ。あなたはこれを取っている」ですから、私は最初は成長の役割さえ受け入れませんでした。しかし、ケビンは本当に私をとてもよく知っていると思います。それは、本当に偉大なリーダーであり、メンターとスポンサーの証だと思います。
そして、そこから、それは社内で最初のビッグピクチャセンターオブエクセレンスでした。チームが成長戦略に向かって動き、成長の最適化をまったく新しい機能として検討するのに役立ちました。そして最終的には、それをそれぞれの製品ユニットに入れて、最初のフレーミング、実験プラットフォーム、成長最適化された企業になるために必要なすべてのものを構築しました。そして、私たちはそれを食品や輸送などのすべての製品グループに埋め込みました。
そして、それで、いくつかのより大きな問題に取り組み始める機会を与えてくれました。 Gojekが成長するにつれて、私たちは多くの組織的な負債を相続しました。そしてもちろん、ナディエムは潜在的に教育大臣になるために協議中でした。そして、スタッフのチーフになることは本当にそうでした。私が知っていることすべて、私たちの組織の負債のすべてを知っている組織を支援するにはどうすればよいですか。
ですから、私が最初にやったのは、初期のマネージャートレーニングプログラムでした。非常にシンプルなワークショップでは、会社で最も強力な評価を受けたリーダーの一部と、会社の新しいマネージャーの一部と組み合わせています。そして、彼らに上向きと下向きの両方を管理する方法についてブレインストーミングの場所を与えますか？どうすれば素晴らしい1対1を持っていますか？心理的安全を構築するにはどうすればよいですか？優れたフィードバックセッションはありますか？そして、会社にそれらのツールを提供することは、世界クラスのレベルにある必要がある会社に成熟するのに役立つと思います。
それに直面しているので、誰も私たちがインドネシアでやっていたことをまだやったことがありませんでした。私たちは基本的に最大のスタートアップでした。そして、誰かが非常に難しいことになる多くの経験を持って来ることを期待するために。それで、私たちはチームに投資しなければなりませんでした、私たちは彼らを訓練しなければなりませんでした、私たちは彼らにリソースを与えなければなりませんでした。私は多くの文化の本を構築し、Okrsの周りにチームを向けました。私たちは少しデータ駆動型になりすぎたと思いますが、一日の終わりには、GojekがIPOレベルで必要なものに成熟できるように、多くの足場を構築したと思います。
Jeremy Au（25:38）：
そして、組織の負債は非常に多くの異なる組織にとって一般的な問題であると見たように、特に彼らが成功したとき、あなたは組織の債務が積み重なる重大度としてどのように積極的に管理されるべきかについてあなたの考えは何だと思いますか？
Crystal Widjaja（25:55）：
それは良い質問です。わからない。それが、クムでの自分の経験に本当に興奮している理由だと思います。私が入ったとき、私はGojekに非常に似ている時点で来ていますが、今では私たちがどんな間違いを犯しているのかをもっと知っていることを願っています。そして、私は非常に早い段階で気づいているか、「さて、すべての製品マネージャーに成長フレームワークが必要です。彼らは彼らに何が期待されているかを知る必要があります。彼らは明確な期待をレイアウトする必要があります。」しかし、その後、私は少し後退しました。「しかし、Gojekでこれを実装する最大の問題は何でしたか？それは非常に厳格でした。それは長い間狂っていました。それは非常に複雑でした。人々はそれを真剣に受け止めました。」
そして、私はこれらの学習のいくつかを繰り返して実践することができることを感謝しています。そして、私はこれらの種類の赤い旗や警告信号をもっと早く見ることができます。成長段階には、少しクレイジーになる組織があると思います。カニエ・ウェストはおそらくそれを最もよく言ったと思います。そして、スタートアップライフでは、ほとんどの大規模な消費者に影響を与える企業はおそらく非常に厄介だと思います。そして、私たちが革新して革新し、自然なプロセスを経験せずに新しいことを試すことができるのは、その乱雑さです。
しかし、私たちは、人々を燃やしたり、長期的な成長、長期的な持続可能性に有害なものを許可しなければならないとは思いません。そのフェスターを許す必要はありません。ネットネガティブになったら、それを修正するために知る必要があります。そして、Gojekの最大の問題は、多くの場合、何かがネットネガティブになったことを知っていたことだったと思いますが、それを修正する方法がわかりませんでした。そのため、正しい答えが何であるかを把握しなければならなかったため、その運用上の負債、その組織の負債の取り組みを開始するのにもっと時間がかかりました。いくつかのことをテストする必要があります。そして最後に、私たちは正しいアプローチに来るでしょう。だから、私たちはクムのそれらのステップのいくつかを切り取ることを願っています。
ジェレミー・アウ（28:05）：
そして、それはあなたが行ったことがGojekであなたの時間を締めくくったことだからです。リフォージ、エトセテラの期間の間にこれに戻ります。しかし、あなたは米国に入った後、今、あなたは東南アジアに戻ってきて、クムを選びました。では、なぜクム？
Crystal Widjaja（28:24）：
クリエーターエコノミーは今後10年間で非常に劇的に変化すると信じています。私にとって常に心のこもったものでした。私がこれまでにないと感じたことのない場所は、実際には創造者の経済です。多くの人が知っているでしょう、私はソーシャルメディアアカウントをあまり持っていません。そして、もしそうなら、私はそれらを使用するのがひどいです。 Generation Girlの女性は、Instagramのストーリーをやろうとしたが、それが15秒の長さのようなものであることに気づいていない、または音を投稿するためにミュートしなければならなかったことに気づかなかった人として私を知っています。
私はコンテンツを作成するのが苦手です。そして、私は、コンテンツを作成したいが、それが必要とする膨大な量の仕事に圧倒されているような人がたくさんいると信じています。つまり、勇敢なものにするために必要なすべての仕事を見ると、高品質のものを作るのは多くの仕事です。しかし、それはまだ新しい人々に会いたい、まだアイデアを伝え、交流したい人にとっては本当に難しいと思います。彼らは独自のプラットフォームが必要です。
そして、私は非常に低い努力の方法で人々を結びつけるものに本当に興味を持っています。そして、クムはまさにそれです。それはあなたがあなたの携帯電話を手に入れることができる場所であり、あなたはライブストリーミングを開始することができ、あなたが望むならあなたはたくさんのお金を稼ぐことができるか、またはたくさんの新しい友達を作ることができます。わずか1時間で、初めてKumuで製品のphイベントを行いました。そして、私は1時間以内に、コミュニティのために200ドルを集めたと思います。そして、それは驚くべきことです。
これらの壁のすべてを分解して、非常に多くの人々のために機能し、非常に強力なシームレスに接続できるようにする能力だけだと思います。そして、金融システム、ガバナンスのシステム、およびFacebookがなったものよりもプライベートグループの人々とやり取りする能力を含めると、それは非常に強力になります。その後、あなたは自分の条件でやり取りするので、あなたは関与または解放することができ、あなたはそれをしている多くの異なる人々に会います。
だから私はクリエーターエコノミーに非常に興奮しています。世界のサブストックやパトレオンのように、クリエイターエコノミーの周りには多くの話題がありました。しかし、それらのほとんどは本当に多くの努力をしたい人々に向かっています。そして、私は、入場の障壁を下げるだけで作業のいくつかを行う必要があると思います。
ジェレミー・アウ（30:50）：
それで、それについて少し話しましょう。つまり、あなたは創造者の経済と興味深いことについて話します。もちろん、それはアメリカで生み出された言葉だということです。そして、これもソーシャルメディアとの混同のように感じられます。そして、それは、ソーシャルメディアのようなプラットフォームからコンテンツ作成への移動から、出発点での世代としての動きのように感じるので、興味深いです。それについてどう思いますか？
Crystal Widjaja（31:18）：
この世代は非常に創造的だと思います。そして、常に最年少の世代、彼らの手に最も時間がかかり、技術的には人生の社会的地位や地位が最も少ない世代がこれらのプラットフォームに信じられないほどの時間を費やし、それが本当にどのようなものであるべきかを発見することは常にそうであるでしょう。彼らは、プラットフォームが提供するものの創造性の境界を押し広げ、実際にそれを自分のスペースにするつもりです。
ですから、私が見た私のお気に入りのものの1つであるKumuの人々は、再びオーディオ、ビデオ、チャットですが、12種類のシートがあるこのオーディオライブストリーミング機能があり、誰でも参加できます。そして、人々があなたに贈り物を与えるならば、それは素晴らしいことです。実際にテーブル全体と共有できます。そして、彼らが実際に作成したのは、ホストがライブストリームを作成し、多くの人々がステージに上がるアプリでこのゲームです。そして、彼らは「私たちはスポンサーが必要です。誰が雨を降らそうとしているのですか？」
基本的には、コミュニティに提供したいと思うクラブのボトルドロッパー、見られ、認識され、感謝したい人は誰ですか？そのため、彼らは実際に回転し、彼らがあまりにも長くステージにとどまっていれば人々を追い払うでしょう、彼らは他の人を回転させます。彼らは贈り物を集め、彼らを蹴り返します。そして、人々はただこの周りに輪になって回転します。
そして、クラブのボトルドロッパーであるクラブに行く人々の市場の全体的な規模を考えると、仮想デジタルステージでそれを拡大すると、それはかなり大きな市場です。驚くべきことは、人々が実際にここで本当に驚くべき友情に会えることです。私たちはギフトで数百ドルを話しているのではなく、かなり小さなチケットサイズです。そして人々は素晴らしいゲームを発明します。だから、彼らはあなたが着陸するものは何でも、このホイールをスピンするようなことをします。私はそれをします。そして、私は外で腕立て伏せ、50の腕立て伏せをしなければならないようなものです。または素晴らしい、今、私はストリーミング中に2時間頭にこの愚かな帽子をかぶっていなければなりません。
そして、それは人々と関わり、以前はそれがほとんど非同期だったか、あなたがこれらの人々に手を差し伸べることができなかったので、以前そこにあった障壁を打ち破るための本当にクールな方法だと思います。だから私はデジタルの友情だけで本当に興奮しており、それを力に与え、あなたがそれをあなた自身の世界にすることを可能にするエコシステムを作成しています。ほとんどの人は、規模のどの製品マネージャーよりもはるかに創造的になるからです。だから私は人々が何を創造したかを見ることに興奮しています。
Jeremy Au（34:01）：
すばらしい。そしてもちろん、そのオーディオ/ライブストリームのまったく新しい波があるように感じます。明らかにジャスティンカンからのTwitchを知っています。そして、これの多くは歴史的にアメリカから生み出されてきました。そして、私は、なぜこのクリエーター経済に対する東南アジアの採用の要件があるのかなど、なぜ質問をしたと思いますか？それで、あなたはそれについてどう思いますか？
Crystal Widjaja（34:30）：
これが実際に私を夢中にさせるものです、誰もがクラブハウスに夢中になっていました。彼らはそれがすごいと思った。 Kumuはこれを1年半にわたって行ってきましたが、オーディオを持っているだけでなく、シートオーディオを行うことができます。ビデオがありました。 1対1のビデオがあり、1対1のビデオがあります。そして、私はアジアでは、私たちはもっとソーシャルコミュニティのようなものだと思います。人々はお互いにやり取りしたいと思っています。 Chatrouletteのような企業や製品があり、「うーん、それは詐欺的で怪しげだ」のようになるでしょう。しかし、クムのようなコミュニティは、実際にはディズニーランドのようなもので、あなたが入ってきて、好きな人に会うでしょう...私は彼らの手で踊ることができる人に会いました、私はそれをすることができません。だから多分私はすべきではありません。
しかし、彼らは見るのが驚くべきものでした。そして、私は本当に感銘を受けました。私は彼らにこれを行う方法をどこで学びましたか？彼らはどのようにして会いましたか？それは彼らのグループ全体が一緒に踊っているようなものでした。そして、特にCovidの間に、これらのコミュニティがどのように形成されたかは驚くべきことです。ですから、私は、米国が正直に言うと、ソーシャル、あらゆるものに最適なモデルを持っているとは思わない。ソーシャルスーパーアプリやスーパーアプリ全般がないからというだけでなく、より孤立しているからです。
米国の政治について知っていることを米国の誰にも尋ねます。それは完全な無知のようなものですが、アジアの人々はもっと多くを知っており、興味があります。彼らは他のコミュニティ、他の文化についてもっと知りたいと思っています。それは、私たちがおそらく私たちの周りのこれらのさまざまな種類の文化にもっとさらされているからです。そして、それは私たちをもっと興味を持っていると思います。ですから、中国だけでなく、アジアのソーシャルスーパーアプリから大幅に成功すると思います。
ジェレミー・オー（36:16）：
私たちが議論することの多くは、あなたと私がアメリカで学んだ多くの概念を暗黙的に活用しているからです。特にブライアン・バルフォア、私は彼を長い間追跡していました。彼は、彼の指標、成長、保持、そしてまさに異なるダイナミクスについて多くのことを語っています。リフォージコミュニティに参加して、そのすべてを学び始めるのはどんな感じでしたか？
Crystal Widjaja（36:39）：
ああ、なんてこった。私が教えようとしていたカリキュラムを経験していたとき、私はそれを見てとても安心したので、最初に安心がありました。背中を軽くたたく。しかし、それはまた、このほとんどを学ぶのに5年かかったことに気付いたので、それは落胆でした。
そのため、コンテンツは驚くべきものであり、彼らは本当に数千時間を費やしていますが、Gojekがどのように成長したかについてのメンタルモデルを研ぎ澄ますのに本当に役立ちました。私は本当に意図的ではなかったが、ただ幸せな偶然のことをしている多くのことは、ゴジェクの成長のための魔法の転換点であることに気付きました。しかし同時に、私はナディエムやケビンのような人々、そしてアンドレが消費者が何を望んでいて、ゲームチェンジャーとは何か、ゴジェクとの相互作用について非常に直感的な感覚を持っていることにも気付きました。 Gojekが日常生活の一部になる方法。
彼らが取り組んだのは、この毎日のトランザクション周波数要素であり、財布を自宅に置いておく方法を見て、Gojekにすべてを頼っています。そしてその中に、中にはリフォージの成長戦略の中心的なテナントがいました。しかし、私たちはたまたま幸運と直観の製品の脳卒中のために、たまたまそこにたどり着きました。しかし、私たちがリフォージで教える原則の多くが、実際にGojekで練習し、実装し始めたものであることを本当に嬉しく思います。
クラスで自己紹介を紹介することも本当に爽やかだと思うので、それは本当に面白い経験でした。そして、人々が「ああ、ゴジェックは何ですか？」しかし、自分自身を紹介し始めるのはさらにクールでした。多くの人が「ああ、ゴジックは私たちのメンター企業の1つです。それは私たちが尊敬している会社の1つです。」私はGojekに参加することができ、Reforgeチームと一緒に、その認識の変化を見るのに十分な長さでいることができました。これはとてもクールだと思います。
Jeremy Au（38:53）：
また、リフォージについても興味深いのは、あなたの見解を聞きたいと思います。ブログとしての私の観点から、彼の個人的な視点、個人的なブランド、そして思考のリーダーシップを共有し、それから彼自身のスタートアップになっていることです。ですから、その変容を見るのは面白かったです。そして、私は少し笑っていました。なぜなら、あなたがそのニュースレターとすべてを十分長い間フォローしているなら、あなたは「ああ、私だけでなく消費者とリーダーであるテクニックを見ているので、それは面白いです。だから私はここで興味がありました。
Crystal Widjaja（39:25）：
そして、一部のインサイダーはそれについてすくいです。それは実際にはブライアンとアンドリュー・チェン、そしておそらくケイシー・ウィンターがオフィスの後にぶらぶらして、企業が何をしているのかについてコメントするさまざまな戦略とテクニックについて話しているからです。その後、WhatsAppグループになりました。実際、多くの製品リーダーがいました、彼らはそこに追加するか、彼らは「ああ、あなたはこの人と話すべきです」のようになるでしょう。彼らは同じことをしています。そして、「ねえ、これについてブログ投稿を書くべきだ。これから何かを作ったらクールではないだろうか？」ええ、今、彼らはかなり急速に成長しています。現在、10を超えるプログラムがあると思います。
Jeremy Au（40:01）：
うん。それが成長するのを見るのは本当に魅力的です。そして、この新しい波や私がコンテンツベースのコースと呼んでいるものは、それを何と呼ぶべきかさえ知りませんが、Ondeckはそれらのアイデアです。また、多くのコホートベースコースと、それを可能にしている多くのプラットフォームもあります。それは面白かった、その爆発。
Crystal Widjaja（40:22）：
それは飽和空間です。私は教育にかかることがたくさんあると思います。教育には多くのことがあります。私が教育研究に参加する可能性があることを心配した理由の1つは、実際に多くの仕事があり、あなたがあなたを信頼する非常に脆弱な状態の人々に影響を与え、彼らは彼らの経験の早い段階で、彼らは助けが必要だということです。ですから、私は常に、教えることが最終的には非常に大変な仕事であり、おそらくそれを尊重すべきだと思うので、少し簡単になりすぎている企業に疲れています。
Jeremy Au（40:59）：非常に理にかなっています。ここで締めくくり、あなたが先に共有したように、またはあなたが勇気について考えるどちらの方法でも、あなたが無知を通して勇敢であったことを教えてください。
Crystal Widjaja（41:11）：
Gojekは、Gojekが他の会社で働く準備ができていると確信するのに少し時間がかかったと思います。私は自分自身を燃え尽きて、めちゃくちゃ努力し、会社、文化、結果にあまりにも執着する傾向があることを知っていました。だから、私の最近の勇気は、はい、共同体の状況が吸うということだと考えたいと思います。それは別の会社を構築しており、多くの大変な仕事になるでしょうが、とにかく私は人々が本当に好きだからそれをするつもりです。
私は本当に問題が好きです。私はとても親切になることができると思います。私はまだ学ぶべきことがたくさんあり、その努力をたくさんする準備ができています。 Gojekに参加することは間違いなく勇敢であったので、Kumuに参加することが私の最近の勇気の試みの1つであったことを願っています。
ジェレミー・アウ（42:18）：
クムに参加するという決定をどのようにしましたか？つまり、私たちが以前にカバーした決定そのものではありませんが、どのようにしてそのプロセスに行きましたか？明らかに、私はあなたがたくさんの異なるルートを見たに違いないと確信しています。さまざまな役割、さまざまな地域でさえもとることができます。ですから、今回はあなたが同じ決定をしていると言いますが、地理、役割、企業の経験がもっと多くあります。それでは、どのようにしてその検索または思考プロセスを構成したのでしょうか？
Crystal Widjaja（42:47）：
だから私はあまり勇敢ではなかった。 「今年は休みます。ただ焦点を当てるつもりです。研究カリキュラムに取り組むつもりです。これは本当に気持ちがいいです。私はただ週に1〜2時間アドバイスしていました。とても素敵な人生でした。もちろん、私に彼らの会社に参加するように説得し、それらの電話を守ろうとしている人々や創業者と話していました。常に欲しがっていて、人々があなたの助けを求めるのは素晴らしいことです。しかし、それは面白いと思います。なぜなら、セレンディピティがたくさんあり、Gojekを見つけたので、Kumuが私を見つけたことだと気づいているからです。彼らは実際に私をコールドコールしました。私はゴジェクを冷やしたので奇妙です。
そして、彼らは私を冷やして、「私たちは助けが必要です。私たちはこれらすべての同じ問題を経験しています。私たちはあなたのポッドキャストを見ました。そして、彼らは手を伸ばして、彼らが助けを必要とし、1時間ほど彼らとおしゃべりをしたと言いました。そして、それがとても面白く、彼らが取り組んでいた問題、ゴジェクが初期に壊れたのと同じシグナルの多くが、いつも私をしつこくしていました。そして、私たちは最終的に毎週のエンゲージメントをしました。そして、私は電話が終わった日の1つを覚えています、そして、私は「もっと時間があればいいのに」のようでした。
そして、私の最大の懸念は、私が彼らとより頻繁に仕事をすることができなかったことや、より献身的な環境で仕事をすることができなかったことです。それで、私は他の誰かから、彼らが潜在的に製品の人を探していると聞きました、そして、私は再び、やや勇気がありませんが、非常に恥ずかしがり屋であると聞きました。そして、私は「それは面白いです。皆さんが製品の人を探しているなら、私は製品に興味があるかもしれません。」そして、彼らは言った、「私たちはあなたのプロフィールをヘッドハンターにCPOを見つけるために使用してきました。このような人が必要ですが、私たちはあなたに尋ねることさえしませんでした。」
そして、それはただ面白かったです。その会話は非常に迅速に包まれました。私は彼らに参加することになりました、そしてそれはクレイジーでした。過去2か月間に20人のエンジニアを雇いましたが、まだ雇用しています。あなたがクリスタルで役割を探しているなら、私にメールしてください。@kumu.ph。そして、それは別のロケット船になるだろうと思う。
Jeremy Au（45:12）：
驚くべき、クリスタル。そして、ここで物事を締めくくると、スタートアップに参加するか、ロケット船に参加するか、またはそれが何であれ、他の人にどんなアドバイスをしますか？どんなアドバイスをしますか？
Crystal Widjaja（45:30）：
すべてのオプションを検討していることを確認してください。無料の仮説を滑らせないでください。もちろん、あなたの状況を考えると、あなたがあなたの年齢でできる最もクレイジーなことは何ですか。しかし、私は、あなたは一度だけ若く、あなたは誰も一度も気付かないすべての間違いを犯すことができるだけです。私が自分の役割にいるので、私は間違いを犯すことができないように感じますが、男、私はゴジェクで多くの間違いを犯しました、そして、それが私にたくさん教えてくれたので、私は本当にうれしいです。したがって、おそらくすべてのオプションを考慮し、できるだけ多くの間違いを犯します。
Jeremy Au（46:06）：
すばらしい。それで、クリスタル、私はこの会話から学んだ3つの最大のことを言い換えることで、物事をまとめなければなりません。もちろん、最初は、APで実際に誤ってコンピューターサイエンスを学び、テクノロジーを学び、「ちょっと」と言っているかについて、あなたの個人的な旅を共有してくれてありがとう。実際に地理の役割と産業のトリプルジャンプを行って、その時点でインドネシアの30％のチームGojekに行くことができます。だから、その旅の本当に楽しいウォークスルー。
Crystal Widjaja（46:44）：ありがとう。
ジェレミー・アウ（46:44）：
2つ目は、私があなたの内部を高成長の速いスケーリング会社の一員であることについて共有してくれてありがとう。そこで、あなたは、愚かな質問をすることで、学習、グーグルで学ぶことによって学習する決定について話しました。そして、それを聞くのはただの爆発でした。また、それらの参加者であることについても話しましたが、組織の深みからそれについて考えているエグゼクティブをズームアウトしています。そして、Gojekで学んだことから、ReforgeとKumuでのパッケージや配達にどのように転送するかを考えています。
そして最後に、私が東南アジアの強気さと呼んでいることについてのドメインの知識を少し共有してくれてありがとう。 Gojekについて話すことと、当時の早い時期に実際に理解されていなかったのに、なぜ驚くべきことです。また、あなたがクムーについて感じていること、ライブストリーミング、コンテンツ、そしてアメリカとアメリカの創造者経済とは対照的に、その類似点もあります。そして、それは本当に素晴らしいポッドキャストと1時間の会話だったと思います。
Crystal Widjaja（47:50）：
ありがとう、ジェレミー。あなたは驚くべき質問をしました、そしてあなたとチャットするのはいつも素晴らしいことです。あなたは非常に多くの洞察を持っています、そして、あなたは企業が何を考えなければならないか、そしてどのようなリーダーが考えなければならないべきかについて非常に思慮深いです。
Jeremy Au（48:01）：
どうもありがとう、クリスタル。お会いしましょう。
Crystal Widjaja（48:03）：ありがとう、ジェレミー。じゃあさようなら。