国家志愿者和慈善中心的塩： "用心制定战略

シンガポールの記憶によって

エレノア・ヤップによって。

新しい非営利団体が搭載されており、非営利団体やソーシャルエンタープライズにプロボノコンサルティングサービスを提供しています。接続詞コンサルティングは、非営利団体や社会的企業にプロボノコンサルティングを提供することにより、社会セクターに影響を与えたいと考えています。シンガポール/アジアで最初で唯一の組織であると言われています。接続詞コンサルティングは、組織が非常に必要なヘルプを得るのに役立つだけでなく、学生や専門家がボランティアを続け、コミュニティに還元し続けることを奨励しています。

彼らの努力は、伝統的なコミュニティ関与プログラム（CIP）モデルから逸脱していますが、2人の創設者であるJeremy AuとKwok Jia Chuanは、彼らが正しい軌道に乗っていると信じています。彼らの仕事は信じられないほどのサポートを獲得し、その変化が良いことである可能性があることを証明しました。

2011年9月に開始された接続詞コンサルティングは、すでに4つの慈善団体を支援しており、ナンヤンテクノロジー大学（NTU）、シンガポール国立大学（NUS）、シンガポール管理大学（SMU）からさまざまな研究分野のシンガポール管理大学（SMU）から約120人の学生をロープで締めました。

Salt Onlineは、24歳のAU（JA）とKwok（JC）に、組織と願望について話します（AUは10月にBain＆Companyで働き、Kwokは公務員です）：

アジアの非営利団体やソーシャルエンタープライズを支援する非営利組織を開始する背後にあるあなたの動機は何でしたか？

JA：カリフォルニア州バークレー島での間、私はカリフォルニアの非営利団体にプロボノコンサルティングサービスを提供するバークレーグループと協力することができて非常に幸運でした。私は、変化をもたらすことに情熱を傾けていた素晴らしい学生グループと素晴らしい経験をしました。同時に、プロジェクトにより、社会セクターの課題を理解することができました。日常のトレードオフと、リーダーがコミュニティにサービスを提供し、組織を生かし続ける間に行わなければならない痛みを伴う決定。私はアジアが同じ機会に値することを知っていました - ボランティアと社会部門がよりよく協力するために。すべての社会部門のリーダーは、最高の戦略、最高の情報、最高の情報、そしてコミュニティに適切な決定を下すために必要な最良のツールに値します。また、現在の時間ベースのパラダイムから、最高のスキルを使用できるシステムに移動することにより、ボランティア活動に革命をもたらす必要がありました。

JC：私にとって、私のインスピレーションは、社会が私の人生ですでに私に多くを与えてくれたという認識であり、それはあまりにも頻繁にそれを当たり前だと思っています。私は時間と努力を志願し、社会に少し戻って、毎日さらに数人の人々に幸せをもたらすようにしています。ジェレミーと私が接続詞のコンサルティングについて話し始めたとき、私はそれが多くの興味のあるボランティアの努力を触媒し、増やし、時間と労力の適用を超えて社会分野に影響を与えるために彼らの異なるスキルと才能を使用する方法であることに気付きました。

組織を設立する前に調査を行う際に、非営利団体やソーシャルエンタープライズが支援を必要とする重要な問題は何でしたか？

JC：重要な問題は、戦略的および管理上の決定です。多くの非営利団体やソーシャルエンタープライズは、日常業務とコア機能に優れていますが、多くの場合、組織の拡大と改善方法を計画する際に思考パートナーが望んでいます。

JA：社会的影響の評価と結果ベースの管理は、現在前面に出ている問題です。今日測定されているすべてが重要であるわけではないため、利害関係者とマネージャーは、重要なすべてを測定して改善する必要があることをますます要求しています。課題は、同時にミッションに関連し、科学的に厳密で、運用的に持続可能な影響メトリックのシステムを開発することです。

なぜあなたは、有給の専門家や有料サービスとの営利団体ではなく、非営利団体としてビジネスを設定することにしたのですか？

JC：私たちは、アジア向けのプロボノサービスの新しいモデルを作成するソーシャルインパクト組織です。専門的に監督されたボランティアチームとサービスを提供することにより、経験豊富な専門的で情熱的な学生ボランティアの強みを利用します。したがって、非営利団体として、私たちは民間、公共、社会部門の個人や組織のための共同プラットフォームとして機能することができます。

学校のCIPに関するあなたの見解は何ですか？

コミュニティ関与プログラム（CIP）は、学生をコミュニティのニーズにさらしているのを支援します。ボランティアサービスの初期の経験の多くは、学校主導のイニシアチブに由来しており、これはCIPがどのように私たちを社会セクターにさらしたかの証拠です。 CIPは私たちをコミュニティサービスにさらしていますが、学生に社会部門を支援する方法について考え、大学で学んだスキルを使用してチームとして協力して、持続的でインパクトのある結果を生み出すように頼みたいと思いました。

非営利団体/ソーシャルエンタープライズのコンサルティングでどの分野に集中していますか？

JC：私たちは特定の分野に集中していません。むしろ、私たちのモデルでは、社会分野のさまざまな問題の解決策を見つけるために最適なチームを組み立てることができます。学生と専門家をトレーニングし、さまざまなスキルセットと情熱に従ってチームに一致させるプロセスを通じて、クライアントのニーズに合ったチームを集めます。

学生や専門家にコンサルティングプロジェクトを支援する方法をどのように選択または獲得しますか？彼らは週にどれくらいの時間を入れますか？

JC：チームのメンバーの選択は、主に価値駆動型です。コンサルタントの3つの価値を探しています。情熱、インパクトとコラボレーションに焦点を当てています。私たちはコミュニティの世話をし、プロセスではなく社会的影響をもたらし、学際的なチームでうまく機能します。これを維持するために、私たちは価値駆動型の選択プロセスを構成しました。これにより、価値、文化、結果に合わせてメンバーを見つけることができます。平均して、学生は週に10〜15時間を費やし、専門家は週に約3〜7時間貢献しています。

あなたのトレーニングカリキュラムはどのようなものですか？

JA ：プロジェクトの成功のために学生メンバーの準備を整え、将来の社会セクターのリーダーとして、トレーニング、実習、メンターシップの3つの開発モードを装備しています。私たちのメンバーは、社会部門で意思決定を行うために必要な定量的および定性的スキルを学びます。コアコンテンツ、トレーナーが監督する集中的なグループワーク、社会部門のリーダーによる率直な議論の厳格な報道を取り入れています。実習は、メンバーに自分のスキルを最適に使用する方法を教えています。すべてのメンバーは、重要な組織的決定の非常に現実的なシミュレーションを受け、研究をより適切に実施し、情報を統合し、時間に敏感な環境で推奨事項を提供する方法を学びます。メンターシップは、個々のガイダンスとフィードバックを提供します。専門家が学生のカウンターパートを指導するように、学生リーダーはジュニアを指導します。これは、すべてのメンバーに、より深いレベルのサービスの準備を整える方法です。

プロジェクトの3か月間で、プロジェクトのプロセスを最初から最後まで共有できますか？

JA：プロジェクト中、チームは、リーダー、パートナー、ネットワークのサポートを受けて、少なくとも700時間のサービスを提供します。質の高い結果を確保するために、すべてのプロジェクトは、アセンブリ、スコーピング、作業計画、データ収集、分析、進捗レビュー、推奨開発、フィナーレなど、この厳密に構造化されたサイクルを通過します。能力とクライアントのニーズに基づいて組み立てられた後、2人の専門家と5人の学生がチームに会い、絆を深め、形成します。この問題は、クライアント定義の成果物を使用した作業の声明にスコープされています。その後、課題はセグメント化され、優先順位付けされ、内部作業計画でチームメンバーに割り当てられます。データは一次および二次研究を通じて収集され、その後、ファクトベースを開発するために分析されます。チームは、内部進捗レビューとクライアントの進捗状況の更新で暫定的な調査結果を共有します。推奨事項、アクションステップ、および運用の詳細は、クライアントと連携して開発されます。最後に、作業の声明を満たす定義された成果物は、内部およびクライアントのフィナーレで提示されます。接続詞コンサルティングは、プロジェクトサイクルの後にクライアントに3つのフォローアップセッションを実施します。1つは6か月のマーク、1つは1年、2年目のマークに1つです。これらのセッション中に、独立した接続詞コンサルティングユニットは、組織の有効性の向上、私たちの仕事の改善方法の定性的評価、およびプロジェクトの成果を強化するための新しいアクションステップに関する議論の定量的評価を実施します。

ボランティアはどのように管理していますか？

JC ：私たちは、執行委員会と専門家で構成される中央ハブが、ケースキャンプ、クライアント関係、トレーニング基準、宣伝努力などの全国レベルの活動を調整するハブアンドスポークシステムで運営しています。同時に、さまざまな大学の学生の章がトレーニングシラバスとメンバーの採用、チームの選択、メンターシッププログラムを実施しています。これは、彼らがベストを尽くすことができることに特化し、自律的な決定を迅速に行い、義務の結果を革新します。さらに、ナレッジマネジメント、ファイル共有、タスク管理クラウドウェアとの調整を強化します。

あなたが始めてからどんな課題に直面してきましたか？

JA ：私たちが最初に始めたとき、私たちが直面した重要な障害は懐疑論でした。人々は、接続詞コンサルティングモデルがどのように機能し、その役割がどのように機能するかを疑問視していましたが、それがどのように管理されるかについて正当に心配していました。結局のところ、私たちはボランティア活動の新しいモデルであり、社会部門の仕組みを変える新しいシステムです。この問題に直面した方法は、懐疑論に焦点を合わせるのではなく、私たちと同じ原因を信じていた人々を見つけることでした。

あなたの資金はどこから来ていますか？

JA ：私たちは、コミュニティのレセプションとサービスモデルへのサポートの注ぎに驚きました。資金を多様化するために、学生とプロのメンバーがベースラインの運用コストをカバーするために少し貢献します。当社は、財務の透明性に完全に取り組んでおり、すべてのメンバーが当社の内部知識プラットフォームで予算、財務情報、独立した監査レポートを表示できるようにしています。当社の財務的持続可能性戦略は、寄付者認識プログラムで寄付ベースを固め、いくつかの生産性インフラストラクチャへの投資をシードファンディングし、民間、公共、社会部門のパートナーとのプロジェクトごとの資金調達モデルを開発することです。

組織を持続可能に保つ予定はありますか？

JC ：持続可能性の鍵は、結果を提供することです。クライアントに質の高いアドバイスを提供すると同時に、ボランティアに素晴らしい体験を提供することができれば、人々は私たちに戻ってきます。同時に、私たちはこれまでに受けたサポートに非常に謙虚になり、それは私たちが持っているボランティアとチームの情熱の証です。

追加したいことはありますか？

JC ：今すぐ始めて、社会セクターを支援する新しいアイデアを考え続けてください。勇気を出して、試してみてください。どんなに小さくても、すべてのステップが違いを生みます。

この物語は、National Volunteer＆Philanthropy Centerによってe-MagazineであるSalt（www.salt.org.sg）で最初に掲載されました。

、シンガポールのメモリプロジェクトによってアーカイブされています。