「自分が下した一連の決断は、当時は正しい決断だと感じていたし、考えるまでもないと思っていた。でも、多くの人に私のために人生を変えてもらうよう説得しなければならなかった。それが創業者の気持ちなんだろう。」 - ロザリン・チョウ・クー
「技術開発に18ヶ月もかかったわけではありません。保険契約抽出コンポーネントの開発には8時間しかかかりませんでした。100倍の速さです。330人がかりでもできなかったことを、たった3人で成し遂げたのです。保険会社の見積もり自動比較、人事部門の従業員分析と従業員名簿アップロード、エンドツーエンドの従業員アプリなど、残りの広範なプラットフォームの構築には6ヶ月かかりました。」 - ロザリン・チョウ・クー
「そして私たちは、その3社のために事業を構築しました。そのおかげで、5年以内に500社の顧客を獲得することができました。」 - ロザリン・チョウ・クー
coveeの創業者で、以前はCXAに勤務していたロザリン・チョウ・クーは、アイオワ州のプロクター・アンド・ギャンブルの工場や銀行からシンガポールの保険業界へとキャリアを積み上げ、マーサーのアジア事業を800%成長させ、事業展開国を4カ国から14カ国に拡大した経緯を語る。51歳で退職し、テクノロジー主導の福利厚生仲介会社CXAを設立。夫の300万ドルの資金援助を受け、5年間で500社を獲得した。しかし、銀行との11年間のSaaS契約、150人の契約エンジニア、そして新型コロナウイルスの影響で、仲介業者とプラットフォームを売却せざるを得なくなった。彼女は、その後の苦悩、97歳の母親の介護、そしてAIが彼女を再び業界に引き戻した理由について語る。330人ができなかったことを3人が8時間で実現し、保険契約書を読むのに30～40時間かかっていたのが今では1分で済むようになったという。
ロザリンは、世界最大の保険ブローカーにアジアへの投資を説得しようと5年間奮闘した後、CXAを設立しました。500万ドルの個人貯蓄を投入し、さらに500万ドルを借り入れました。CXAはシンガポール、香港、中国で福利厚生ブローカーとして第3位に成長し、500社以上の企業と100万人の従業員を抱え、年間最優秀保険技術賞、デジタル保険イノベーション賞、グローバルヘルスケアイノベーション賞を受賞しました。HSBCのグローバル中小企業顧客向けにBenefits+バンカシュアランスプラットフォームを構築し、CXAをHSBC、パシフィックプライム、中国企業に売却しました。.
現在、coveeの共同創業者として、業界にこれまで存在しなかったものを構築している。それは、ブローカー、保険会社、TPA（第三者管理機関）、プロバイダーが同じ保険契約、患者数、請求、健康データを共有できる、AIネイティブなプラットフォームだ。これにより、すべての従業員が個別の健康管理を受けられ、すべての雇用主がコスト削減を実現できる。.
ロザリンのLinkedIn： https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
coveeの詳細については、こちらをご覧ください： https://www.covee.ai/
番組ノート
00:00 オープニング：彼女のビジョンのきっかけとなったがん保険に関する疑問、そしてCOVID-19の流行時にSaaSプラットフォームを売却した経緯。.
02:31 初期のキャリアから保険業界へ：サンフランシスコ生まれ、P&Gの工場長、銀行勤務、1996年のシンガポールへの移住、そして彼女がどのように保険業界に入ったか。.
09:11 アジアにおけるマーサーの成長：800%の成長、そして中国の人事部長が末期がんについて述べた発言が、彼女の予防に関する理論を形成した。.
10:40 CXA設立のために出発：1000万ドルの資金要請が却下された理由、彼女がどのようにスタートアップの資金を調達したか、そしてMASが彼女のプライベートエクイティによる支援を阻止した経緯。.
27:08 ブローカーモデルを採用する理由: 手数料がテクノロジーの資金となるため、顧客は保険料でプラットフォームを利用できます。設計パートナーと買収されたブローカー。.
36:38 SaaS構築の決定：銀行主導の11年契約、CTOの離任、外部のテクノロジー企業、1月1日の固定期限、そしてモノリシックなプラットフォーム。.
41:56 COVIDと会社売却：資金凍結、転換社債の期限、75人の従業員の保護、ブローカーとSaaSの知的財産の売却。.
45:30 恥、手放すこと、リセット：投資家、顧客、家族、ライフコーチを裏切ったと感じ、ロサンゼルスで母親の世話をしている。.
53:50 AIで再び構築する理由：変わらないブローカーの課題、AIによる構築時間の短縮、そして彼女の共同創業者とcoveeのチーム。.
59:40 ブローカーと保険会社にとっての価値：更新手続きは30時間ではなく1分で済むようになったと彼女は述べ、16.9%の医療費インフレに対するクレーム分析、そしてPEファンドが出資するブローカーについて。.
1:04:00 彼女が勇敢だった時代：ワッツ暴動の最中にサウスセントラル・ロサンゼルスで育ったこと、そして彼女の家族は生き残った人々だった。.
