スタートアップの顧客ペルソナ＆ロングゲームマーケティング - E530
「ピーナッツを初めて購入したり、チェックアウトカウンターにあるものをつかむだけでも、忠誠心は関係ありません。カメル、大丈夫、あなたは気にしません。それは一度限りの購入です。しかし、ラクダのピーナッツは生涯です。チョコレートで覆われたナッツは、これが60年であるため、1回限りの購入、6ヶ月、60年を達成することを慎重に考えなければなりません。 - ジェレミー・アウ、勇敢な南東アジア技術ポッドキャストのホスト
「マーケティングを段階的な旅、意識、検討、購入、サービス、忠誠心として考えることは本当に重要です。たとえば、各ステージには複数のタッチポイントがあります。たとえば、ニュースでブランドについて聞いたときに意識が始まるかもしれません。通常、約7つの言及が必要です。それは、ターゲットとリターゲットのキックをグーグルで登録するかもしれません。 - ジェレミー・アウ、勇敢な南東アジア技術ポッドキャストのホスト
「Appleに10〜20％の割引を提供したとき、彼らは前もってお金を稼ぐことが少ないことを知っていました。しかし、彼らの戦略は明確でした。Appleエコシステムに入ると、おそらくiPhone、Apple Vision Proを購入し、最終的にはApple Vision Proを購入します。彼らはアップセルし、あなたはますます時間をかけて費やしています。」 - ジェレミー・アウ、勇敢な南東アジア技術ポッドキャストのホスト
Jeremy Auは、顧客のペルソナを理解する複雑さと市場調査の課題を探りました。彼は、効果的なマーケティングのために微妙なペルソナを作成することの重要性を強調し、実際の顧客の行動とニーズに基づいてそれらを有害なステレオタイプと区別しました。彼は、従来の調査方法の落とし穴、特にタイミングとコンテキストがデータの不正確なデータにつながる方法についての洞察を共有しました。ジェレミーはまた、顧客の生涯価値の経済力学を分析し、75％のマージンと10年の平均保持で毎月1,000ドルを請求することにより、顧客の生涯あたり100,000ドルを生み出した東南アジアのSaaS企業を引用しました。さらに、彼は、ディズニーの長期的なマーケティング戦略について議論し、何世代にもわたって生涯の忠誠心を培い、エルメスとそのバーキンバッグの希少性の豪華なブランディングとは対照的です。
（00:00）Jeremy Au：理解する必要があります。さまざまな種類のアーキタイプがあります。そして、単一の会社について考えても、通常は複数のカードを持っています。ですから、ハイネケンとビールのためにコンサルティングをしていたとき、私たちは私たちの原型を知っています。私たちは、ハイネケンを買うタイプの人々を知っています。
カード、マーケティングカード、タイガービールを飲むタイプの人々のペルソナがあります。また、Ankerを購入するタイプの人々を知る必要があります。そして、私たちはラトラーを飲む人々も知っていますよね？したがって、これらは私たちがターゲットにしている異なるペルソナです。また、競合他社のペルソナも彼らが追いかけていることを知っています。
これらすべての異なるアルコールは何を求めていますか？繰り返しますが、この原型を理解し、これを一般化する説得力のある人を作ることができなければなりません。なぜなら、あなたは彼らの人生で他に何が起こっているかを理解する必要があるからです。あなたは彼らのニーズ、期待、彼らが持っている他の種類の製品もどのような種類の製品を持っているかを理解する必要があります。
（00:48）Jeremy Au：たとえば、典型的な日はどのように見えますか？
一部の人々はMacラップトップを購入していますが、実際にはタブレットを使用しているため、折りたたみやタブレットを使用している人もいます。
したがって、実際には、他の（01:00）人々とは少し異なります。だから私が頭の中で尋ねるような質問。たとえば、タッチスクリーンを使用する場合、あなたはアーティストですか？あなたはあなたの趣味のために何をしますか？あなたはアーティストですか？説明しますか？私の言っていることが分かるよね？なぜなら、残念ながら、何らかの理由で、神の理由は、Macが画面にタッチすることを許可しないからです。
少なくともPCはまだそれをさせることができます。しかし、あなたがあなたの主要なモデルとしてタブレットを使用しているのを見たら、私は私の頭の中に非常にあります、私は私の頭の中に疑いがあります、たとえば、あなたは描いたり説明したりする人です。したがって、あなたは彼らが誰であるか、彼らが何を評価するのかについてすべての質問をする必要がありますが、あなたは他のことを理解する必要があります。
そして、私がよく尋ねたいのは、あなたの希望は何ですか、あなたの夢は何ですか？そして、あなたの最高のマーケティングフックは実際にここから来ると思いますよね？たとえば、Apple広告を見ると、タブレットなどに問題があります。私は真のクリエイティブです、私はあなたが知っている非常にパワーのあるクリエイティブです、彼らが持っているヒーロークリエイティブがありますよね？
そして、彼らの広告は、成功した広告のヒーローであるインスピレーションの画家やイラストレーターのようなものです。だからそれらはフックです。それらはとても良いフックです。しかし、恐怖も非常に良い（02:00）フックです。たとえば、そうですか？そして、将来これらの広告のいくつかを紹介しますが、恐怖に恐怖を使う広告がたくさんありますよね？
それは理にかなっていますか？たとえば、それはおそらく保険でです。もちろん、それはそれほど直接的ではありませんが、私は彼らがあなたにいくつかの広告を見せてくれると思いますが、彼らはあなたにそれらの側面のいくつかを示します。車には多くの恐怖ベースの安全機能があります。ある意味では、彼らはしばしば恐怖に基づいています。なぜなら、あなたが自動車事故を恐れていなければ安全を買わないからです。
ええ、それについて思慮深く。それで、あなたが明確にしたいことの1つは、あなたがペルソナを構築しているとき、目標であるということですよね？目標は、直感的なレベルを簡単に理解することです。それはツール指向です。それはユーティリティです。私は顧客を理解しようとしています。しかし、もちろん、ペルソナを書くとき、彼らはステレオタイプとして出くわすことができますよね？
これは悪いブーイングです。そして、私は彼らが2つの方法で悪いと言うでしょう？まず第一に、それはええ、私たちがビールを飲む人を見ているとき、サッカーやハイネケンを特定の機会などで飲む人の特定の特徴があることです。理解できる。それがペルソナです。それは理にかなっていますか？
しかし、（03:00）コースでは、私がそれらを否定的な方法で使用しているとき、私はそれらをたわごとしようとしています。したがって、重要なことは差別化です。ステレオタイプはユーティリティには使用されません。つまり、お金を稼ぐことです。ペルソナはお金を稼ぐために使用されます。そしてその結果、ステレオタイプを使用する場合、実際にはあいまいで平らすぎるため、それらはしばしば不正確なペルソナであることがよくあります。
彼らは有用なペルソナではありません。彼らは実際にはパフォーマンスが低い傾向があります。ステレオタイプやペルソナのように見えるものを見るときはいつでも、余分な作業を行う必要があります。ちょうどそのように、この人は本当に存在しないかもしれません。なぜなら、ステレオタイプは、自分が誰であるかの地面の現実ではなく、私があなたを非難しようとしていることのより多くの機能になる傾向があるからです。
ペルソナのために必要なニッチは非常に重要だからです。その結果、私はそれについて話したいと思います。それについての研究のいくつか。それで、マーケティングについて考えるとき、ステージを歩くことが本当に重要ですよね？
したがって、意識、検討、購入、（04:00）サービス、およびロイヤルティがあります。そして、これらのそれぞれには複数のタッチポイントがあります。たとえば、意識は、ニュースでそれについて聞いたかもしれません。私は新聞を開き、ニュースを見ました、私はウェブPRを見ました。それから私はテレビでそれを聞いた、私はラジオ広告を見た。私はそれをニュース雑誌で見ました、そしてその後、私はぶらぶらしていました、そしてその後、あなたが彼の友人がそれを使っているのを聞いた友人からそれについて聞いた。
だから今、私はさて、さて、私はこのブランドを聞いたように、約7つの言及が必要ですよね？その後、たぶんあなたがそのことを聞いた後、あなたはそれをグーグルであるか、それが何であれ、ターゲットとリターゲティングがあなたに取り組み始めますよね？オンライン広告、電子メール、あなたをフォローしているデジタルビルボード、あなたの検索エンジンのリストですが、これらはあなたを超えて移動させようとしています。
そして、最終的には、サードパーティの販売、ダイレクトメールを考慮し、最終的には店に行くようになります。たとえば、子供の頃に育ちましたよね？そして、あなたはティファニーという言葉のことを聞いた。
ティファニーについて、しかしあなたが年をとるにつれて、あなたはあなたの最初の愛、何とか、何とか、何とか持っています。あなたはティファニーが愛のための最高であることをあなたに伝える広告を見ます、そして最終的にあなたはこの人が好きで、彼らが突然あなたを追いかけているので、あなたはいくつかの広告を見ます、そしてあなたは店のそばを歩きます。
あなたは、あなたは何を知っている、私は十分なお金を持っていないようなものですが、私はそれが私の重要な他の人が好きなので、それをチェックアウトするためだけに店に歩いて行くことができてうれしいです。だから私は店をチェックアウトし、それからそれはコールセンターですが、最終的に私は最終的に購入するでしょう。そしてその後、私はサービスを受けるかもしれません、私は得るかもしれません、大丈夫、彼らは私に言います、大丈夫、このリングは一定の時間で到着するでしょう。
彼らは、それが真実であることを確認するためのいくつかのサービスを提供します。そしてその後、彼らは来て私を遅らせるかもしれませんよね？彼らは私に戻ってくるように頼みます。彼らは私に繰り返し購入するかもしれません。彼らは私にリングが時間の経過とともに変色しているので、リングのサービスをするように頼むでしょう。したがって、たとえば、ティファニーは実際にはターゲットとするブランドであると考えられています。
新しい関係、そうですか？彼らは婚約指輪で非常に有名ですよね？ （06:00）だから、多くの女性は、ティファニーの婚約指輪のようになります。多くの男性が似ているようになりますので、あなたがあなたの道を歩むにつれて、すべての人は、12歳の頃から私の人生の過去10年間のティファニーのことを聞いたことがあります。
そして今、私はそれが何であれ、23、24、25歳で提案することを考えています。または、もしそうなら、私は、ああ、私の愛を示したいです。私は悪い間違いを犯し、私の関係を回復する必要があります。それから私はそれを検索するためにティファニーに行き始めます。しかし、かなり長い間起こっているマーケティングの長いゲームのようなものがあります。
そして、あなたがそのグラウンドゲームを持っているとき、問題は、あなたが婚約指輪を購入している場合、それはティファニーか他の何かのどちらかです。それは理にかなっていますか？ティファニーは、このカテゴリのために購入するデフォルトのジュエリーになりますよね？それがマーケティングのトリックであり、マーケティングはあなたに非常に騒々しく、非常に破壊的であり、あなたは非常に良いマーケティングを望んでいます。あなたは大学でポケモンを演奏し始めますが、いつかあなたは子供を産むつもりです（07:00）、そしてあなたの子供はピカチュウを見始めます、そしてあなたは、彼らはピカチュを見ることができるようです、それはそれほど悪くはありませんよね？
そして、私は最近私の子供と一緒にピカチュを見ました。そして、私は大丈夫だったので、彼らは消費しています、それは理にかなっていますか？もっとポケモン。しかし、マーベルについて考えると、多くの人が長い間漫画を見たり、漫画を読んでいます。そして、映画、新しい映画があります。したがって、マーケティングは実際にはかなり長い期間になる可能性があります。
その結果、顧客調査の本当に重要なことは、その時点で顧客を理解しなければならないことに本当に挑戦することです。だから、私はこれについて過去に言及しましたが、これは実際には本当に重要な間違いです。たとえば、私たちが持っていた重要なことは、あなたがアルコールを飲むなら、あなたが持っているアルコールのブランドを選ぶにとって何が重要なのかということでした。自我チームでは、調査を行いましたよね？そして、私たちは調査をしました、何とか、何とか、何とか。しかし、私たちが判明したのは、ドラフトビールのように、あなたにとって重要なドラフトを飲むことであることが判明したことが判明しました。
そして、調査のほとんどの人がノーと言った、彼らはそれがタップしていることを気にしないことが判明した。私たち自身の目で（08:00）、私たちはほとんどの人がどんなバーに足を踏み入れたとき、何がタップしているのかを知っていたので、これは非常に混乱していました。しかし、調査のすべての人々は、彼らがタップ中かどうかを気にしないと言っていました。
だからとても奇妙です。しかし、重要な認識は、私たちが議論するチームとして出発したと思います。その日は、問題は人々を調査しているということです。彼らが落ち着いているときですよね？彼らはこの調査を自宅で、コンピューター調査で午後3時に、ホーカーセンターの夕食後午後7時30分にバーにいません。
それは理にかなっていますか？あなたは今バーにいます。ええ、あなたは今ではありません。あなたは適切なタイミングでそれらを研究していません。私は今あなたに言うことができるので、人々がふりをするふりをする人間と人間の間のギャップは非常に大きいことです。なぜなら、あなたが結婚について皆に尋ねると、誰もが彼らが永遠に結婚することを約束し、彼らは不正行為をせず、彼らは離婚しないからです。
それでも、アメリカの結婚の50％は離婚になります。そのため、意図の職業（09:00）の間には大きなギャップがあります。対と実際の実行ですよね？特にあなたが研究者であり、人々はいつも自分自身に嘘をつくなら、人々はいつも他の人々に嘘をついていますよね？それで、何人なので、その市場調査をキャプチャしているときについて思慮深くなければなりません。
あなたは彼らが誰であるかを本当に理解するために、購入の時点でそれらを傍受する必要があります。そのため、人々がしばしば持っている市場調査の失敗は、その腕の長さであり、あなたは研究を外部委託することです。それは電子的なので、顧客と話をしません。そして、これは非常に多くのことが起こります。
さて、人々は、これらの人々がリーダーシップのトップにいる象牙の塔にいると不満を言います。彼らは腕の長さを理解していません。彼らはそれをVPに委任して、誰がそれをマネージャーに委任します。そして、チャットGPTがそれが機能する方法だと言ったので、あなたは本当にくだらない調査をします。
そして、彼らは悪いデータを取得しますよね？だからそれはたくさん起こります。したがって、あなたは腕の長さであることに非常に注意しなければなりません（10:00）。あなたは直接でなければなりません。たとえば、私たちがよく見ることの1つは、多くのシンガポール人がインドネシアの顧客を理解しているようなものです。そして、私はそうですか？一人当たりの平均GDPは70、000です。
一人当たりの平均インドネシアのGDPは7、000ですよね？したがって、それは10倍の違いです。それで、あなたはそれらを理解していると思いますが、あなたはそれらを本当に理解していますか？したがって、人々は自己認識しなければならず、その自己認識は難しい場合があります。だからあなたはそれについて思慮深くなければなりません。その後、主要な質問。だから、あなたが調査を書くとき、あなたは正確にやっている、多くの人が私たちが好きかどうかのような特定の質問をするでしょうか？
そして、みんなです、もしあなたが私たちを好きかどうか、私はあなたが好きだと言うほうがいいですよね？誰が私があなたが好きではないと書くつもりですか？特にあなたが私に調査のためにお金を払っているなら、そうですか？したがって、あなたは起こる主要な質問について思慮深くなければなりません。それはたくさん起こります。それから、明らかに、意見は、ドルではありません。
あなたが研究をするとき、あなたの多くは、私のかみそりが好きですか？あなたは私のラップトップが好きですか？あなたは私の何が好きですか？あなたは彼らがあなたの製品のためにいくら犠牲にするか尋ねなければなりません。それは理にかなっていますか？それで、あなたはティファニーが好きですか？はい、誰もが（11:00）ティファニーが好きです。ティファニーのイヤーリングをすべて与えれば、皆さんはとても幸せで、あなたはそれを取るでしょう。
なぜあなたはティファニーを取らないのですか？しかし、あなたの記念日の関係のためにティファニーのイヤリングに1,000を支払う人は何人でしょうか？だから私はあなたがあなたの意見について思慮深く、ドルではないと思う。あなたは彼らがどれだけ支払うか、彼らが彼らがそうするかどうかではなく、製品のためにいくら犠牲にするかを彼らに尋ねます。
そして、あなたの多くは、非常に大きく、肥大化し、混乱し、大きな時間の無駄な会議に出席します。委員会による死があります。そして、あなたはそれをますます見るでしょう。あなたは答えを見るので、実際に多くの人々が政治的に正しいことをしようとすることを実際に見るでしょう。
したがって、彼らはようなことを言うでしょう、そして政治的に正しいことは社会の基準によって政治的に正しいかもしれません。それは政治的に正しいかもしれません。あなたの会社の文化基準。上司やそれが何であれ、気分を良くしようとしているので、それはあなたのグループのサークル内で政治的に正しいかもしれません。
しかし、私がここで言おうとしているのは、あなたがたくさんの人がいるとき、あなたはキャンセルされることだと思います。それは理にかなっていますか？では、なぜ人々は今日の世界、仕事文化などでキャンセルされているのでしょうか？それは、50億人がその声明を読んだ場合、今日（12:00）をキャンセルしないとあなたが言うことは何もないからです。
それは理にかなっていますか？あなたが言ったなら、男性は驚くべきものであり、あなたはそれをあなたの仲間に言った。私たちは素晴らしいです。兵士は素晴らしいです。ええ、実際、あなたは軍隊にいます、あなたは両方ともジャングルにいます、あなたは両方とも兵士であり、あなたは両方ともお互いに言います、それはすごい、兵士であることは素晴らしいです。二人はかなりガランである可能性があり、非常に熱心になるかもしれません。
あなたは両方ともそれが良いと感じることができました。しかし、世界中の500万人にそれを言うなら、あらゆる種類の人々が不平を言うでしょう？誰もが、うわー、あなたは良い経験をしているようになりますが、私は恐ろしい経験をしました。悪い兵士の経験を持っているすべての人々について考えてください。
それから考えて、すごい、兵士の経験、あなたは私の息子の時間の2年を学んでいます。そしてその後、それはあなたが人々の殺人者であり、そして、これは過度に男性的なものであり、あなたが言うことができることは何もありません。それは真実であり、50億人に受け入れられています。
あなたは50億人を獲得しました、あなたは50億人の意見を得ましたよね？それは理にかなっていますか？したがって、今日のインターネットに関する興味深い部分は、ある意味で私たちの意見がすべて地球全体にさらされていることです。だから、あなたが言う何か（13:00）と私は多くの人が自己検閲を始めていると思うので、多くの人が自然にキャンセルされるでしょう？
したがって、消えるメッセージ、電報、信号、whatsappの使用を開始しますが、彼らは何かについてより真実になると感じるので、それを下げます。そして、あなたは、全世界のものの超微妙な視点を考慮した、非常に啓発されたああという意味で真実ではないかもしれません。
それは今あなたに真実です。私は彼女に腹を立てています。私は政府が嫌いですよね？これらすべてのことは、この瞬間にあなたに忠実なものであるが、50億人のグループでは真実であることはありません。そして、これは委員会レベルで、委員会による死を見ていることです。そして、結果として私たちがやりたいことは、その結果、それに関連する経済学のいくつかについて話します。
そこで、顧客の生涯価値について話しました。顧客には、生涯価値について選択肢があります。したがって、価格はマージン、寿命の倍、アップセルの倍になります。したがって、（14:00）それには4つの主要なコンポーネントがあります。そのため、そのほとんどはかなり明白であり、スライドでスライドを通過します。しかし、価格ですが、あなたがここで言いたいのは、あなたが理解しなければならない重要なことはということです。
チェックアウトカウンターでピーナッツを販売している場合、おそらく忠誠心はあまりありません。あなたはおそらくあなたの生涯にわたってたくさんのピーナッツを買うつもりはないでしょう。あなたがそれに忠実ではないとは意味がありません。しかし、あなたの多くはすでに多くの製品に忠実です。この時間の経過とともに、Apple製品、Lenovoラップトップ、またはそれが何であれ、すでに忠実である可能性があります。
そのため、今後10年間でこのブランドの複数のデバイスを購入します。または20年、30年、40年、または50年、したがって、製品の価格はマージン、収益性の時間、あなたがこの製品に忠実であることができる時間を繰り返します。時間の経過とともにもっと多くの製品を購入できますか？
例を挙げると、価格の廃棄物があるということです。コストベース、価値ベース、競合他社の価格設定があります。わかった。一部の学校には忠誠心がありますよね？
生涯の忠誠心など、そうですか？実際、私（15:00）は最近ズームコールをしていましたが、その男はいくつかの例を挙げていました。
生涯価値が高く、多くのACSが子供を送りたいと思っています。 ACSに戻りますよね？そうなど。したがって、多くの学校には、たとえば学校の忠誠心があります。しかし、とにかく、私が言おうとしている点は、価格設定のために、それについて考える方法が3つあるということです。それはコストに加えて、価値に基づいており、競争力があります。
したがって、コストプラスは比較的簡単です。このカップを作るのに10セントかかりました。だから私は20％のマージンを作りたいです。 12セントで販売します。わかった？それはコストプラスです。つまり、データやサプライチェーンである一部の人々にとって最も一般的な方法であると思いますが、おそらく基本的な基盤からそれを見ているでしょう。
あなたが考える2番目のことは、おそらくより難しいものです。この時点であなたにとっての価値は何ですか？このカップは、コーヒーボットとドットを言っています。コーヒーボットが必要なときに電話してください。とにかく、そうではありませんが（16:00）、しかし、これにはコーヒーが入っていて、睡眠が奪われていて、2日間眠っていなかった場合、このコーヒーはもっと利用できるでしょう。
それは理にかなっていますか？より今日はすでに3杯のコーヒーを飲んでいて、今は午後8時です。このコーヒーを持ってきます。このコーヒーの価値は今あなたにとってはるかに低いです。それは理にかなっていますか？朝、2日間寝ていないなら、私はこのコーヒーに10ドルを払って喜んでいます。
午後8時の場合は、10ドルを支払う必要があります。私がこのコーヒーを飲むためには、その時点での顧客にとっての価値は非常に重要ですよね？そして、3番目は競争力のある基盤です。私の競合他社の充電は何ですか？コーラの充電とは何ですか？ペプシの充電とは何ですか？
お茶の充電とは何ですか？そうなど。私の競合他社の充電は何ですか？私は彼らにプレミアムですか？私は彼らよりも安いですか？これらは、価格設定について考えるとき、あなたが常に考えている3つの方法です。値ベース。コストプラス、および競合他社。そして、マージンについて考えるとき、それらのマージンについて考える3つの方法があります。
Saasから消費者への直接と取得率を考えます。私があなたに伝えようとしているのは、あなたがあなたの無駄のないキャンバスを見ていて、あなたが持っているグループについて議論しているとき、あなたの何人かがSaaS企業をターゲットにするということです（17:00）です。したがって、これらは主にデジタルサービスと製品であり、コストは主にエンジニアであり、固定費がありますが、高い利益率があります。
私があなたを売っていたなら
概念。あなたは概念を使用しています、そしてあなたが同様に概念を使用している場合、あなたにサービスを提供するための増分コストは無視できますよね？それはAWSサーバーの力だけであるため、どちらも概念を実行することです。しかし、私が消費者を監督する場合、この一杯のコーヒーをここに持ってきて、コーヒーを飲むなら、彼が別のコーヒーを消費するためには、彼は別のカップが必要です。
それは理にかなっていますか？彼の費用はここで10セント、ここでは10セントですよね？コストの意味と、これがソフトウェアである場合、それは私に無視できるセントの費用がかかるでしょう。高い固定費はありますが、彼に奉仕するのは無視できるコストであり、彼に奉仕することは、この追加の人を追加するための無視できるコストです。したがって、直接消費者と比較してSaaSの利益率は異なります。（18:00）
そして最後に、テイク率があります。だから、あなたの多くは、暗号や金融など、それが何であれ。したがって、トランザクションの広がりを取っています。それは理にかなっていますか？したがって、DBSが言うとき、あなたはフィリピンとジェレミーにお金を譲渡したいと思うとき、あなたはあなたが持っているどんな量でもないために25の定額料金を請求されます。私は、ああ、私の神のようでした。
そして最近、Instagramなどの使用方法を学ばなければなりませんでした。私がそうだったので、どうすれば私に請求できますか、それは効果的に1,000のトランザクションで25です。私は今心を失っていますが、とにかく、2。5％ですよね？それで、あなたはそれを広めていますよね？だからあなたはそれの仲介者です。この会社の収益性は何ですか？
したがって、これらはあなたが持っているマージンです。さて、もちろん、それは一生です。ピーナッツを初めて購入する場合、またはそれが何であれ、私は忠実ではないので、チェックアウトカウンターにいる必要があります。私はちょうど出かけています。キャメル。さて、何でも。私は気にしない。だから、これは一度の人です。しかし、いくつかの人々がいます、多分ラクダのピーナッツは一生です。
おばあちゃんはラクダのピーナッツとカシューナッツで育ちました。彼女は生涯の顧客です。彼女は別のタイプの（19:00）ナットを決して買うことはありません。派手なナッツもチョコレートナッツもありません、私はそれが何であれ、これが欲しいだけです。彼女は生涯の顧客になる可能性がありますよね？ 60年。したがって、6か月間、6年間で60年に対して、1回と6年間で思慮深くしなければなりません。
そして、あなたが一生に一度を持っているとき、あなたはいくつかの驚くべきことをすることができますよね？たとえば、生涯の忠誠心を持っているとき、あなたは人々にやるのが難しいことをさせてもらうことができますよね？たとえば、私はハーバード大学の卒業生、ハーバードビジネススクールの卒業生のことの一員であり、私は彼らにボランティアをしています。だから私は1時間あたり数百ドルを支払われており、私はボランティアをしています。
想像できますか？キャメルピーナッツカンパニー。ジェレミー、ねえジェレミーあなたはピーナッツを食べました。あなたは忠実な顧客です。ピーナッツのイベントを整理します。いいえ、そうですよね？ですから、私たちは生涯、顧客の忠誠心を保持する能力について思慮深くする必要があると思います。そしてもちろん、アップセルの能力。時間の経過とともにもっと販売できますか？
したがって、これは実際には非常に重要です。 Appleがその学生の割引を10または20％で与えたとき、皆さんの多く。ええ、彼らは今あなたに少ないお金を稼いでいることを知っていました。しかし、問題は、Apple Ecosystemにあなたをロックすると、Apple iPhoneを購入することです。その後、最終的にはApple Watchを購入します。
その後、彼らは非常に高価なApple Vision Proを持っていますが、約5年後に安くなり、安くなり、ある時点で十分になります。その観点から、あなたは1,000 PCを購入しています、私は申し訳ありませんが、MacBook、電話、何でも、それはアップセルできます、それはあなたがより多くの時間の経過とともに支払うことができますよね？
そして、これはそこにあるものです。一部の企業は、実際にあなたに時間の経過とともに少ない支払いを求めるかもしれませんよね？それは商品であり、Xeniaが言ったように、非常に競争力のあるサービスです。価格差別はたくさんあります。人々は時間の経過とともに少ない支払いをするので、あなたはそれについて思慮深くなければなりません。たとえば、私が見た実際の会社であり、これは東南アジアの誰かによって設立され、（21:00）サービスとしてソフトウェアの構築を開始したため、生涯価値は約100,000であることです。
ですから、彼らがそれを見る方法は、彼らがそれぞれ約200人の従業員を抱える会社にサービスを提供することです。各従業員はそれぞれ約5人で請求されるため、会社はそのために支払います。その結果、彼らはこの会社のソフトウェアから毎月約1,000を収集しますよね？それから、それは概念やそれが何であれに似ているので、それはSASのマージンであり、マージンは約75％ですよね？
彼らはすべてのドルで75％の利益を上げます。その後、企業は少なくとも10年間この製品にとどまりますよね？ Googleドライブまたは概念をインストールすると、10年間の製品になります。それは理にかなっていますか？そして、その後、この会社は、彼らが気づいていることは、これらの企業が時間とともに成長する傾向があるということでした。
これらの企業は、新しい人などを雇っているため、平均して約5％の従業員の人員が時間をかけて成長します。しかし、彼らは喜んで、彼らが大きくなるので、彼らはより多くの機能に喜んで支払うことをいとわない。そして、彼らも価格を上げることができます。したがって、この会社では、事実上1か月に1,000 000倍75％マージン10年寿命110％（22:00）アップセルを請求していました。計算範囲は約90、000〜150、000になります。
だから本当の会社があります。そして今、私はあなたに、あなたが意思決定をしているとき、マーケティングを行うことについて、あなたが最初の戦略を価格設定するように求められることを求められる人がいるという例をあなたに与えます。そして、あなたの何人かは、生涯価値の最初の戦略を行うように求められます。実際、私は今週職場でこれとまったく同じ議論を持っていましたよね？
だから私が意味するのは、最初に価格設定であるということです。この顧客が月に5歳だと思うなら、あなたが販売できる金額は何ですか？ 2？ 3？最大5つ、そうですか？そのサブスクリプションのコストは5です。あなたができる最大値は5です。そして、あなたの多くはこのように考えるマーケティング部門にいます。
マーケティングのコスト効率が必要です。しかし、粘着性のある製品を見つけることができれば、忠誠心がたくさんある製品を見つけることができれば、そのことでいくつかのクレイジーなことを始めることができますよね？ディズニーにとって、子供の頃にディズニー映画や漫画を見ているなら、ある日、ディズニーランドに行って両親にディズニーランドに行くように頼むことを知っています。
彼らはたくさんのことをすることができます。彼らはスターウォーズを買うことができ、マーベルを買うことができ、最近買うことができますXの男性を買うことができますよね？だから、彼らは生涯にわたる顧客がいることを知っているので、それが価値があるので、彼らが買うことができる多くのものです。時間の経過とともに起こる忠誠心があると信じているので、今はお金を失っても大丈夫です。
そして実際、ディズニーが今抱えている問題の1つは、幼い子供がココメロンを見ているために幼い子供のために戦う能力を失っているため、彼らが負け始めているということです。インフルエンサー、ボックス化されたものなど、他のYouTubeチャンネルは、シンデレラほど魅力的ではありませんよね？
しかし、さまざまなマーケティング戦略について話すことがあります。 （24:00）そして、私たちが話したいのは、それがあるということであり、これはそれについて考える良い方法です、あなたの多くが学んだ主流のマーケティングがあり、豪華なマーケティングルールもあります。そして、それらは実際には同じですが、あなたがそれについて教えられている方法が非常に逆の意味があるので、それらは異なります。
だから私がそれが意味するのはそれです
贅沢には、あらゆる種類の奇妙なことが起こりますよね？たとえば、より多くの人が私の製品を購入したい場合、私は気にしません。私はこれ以上生成しませんよね？それは奇妙ではありませんか？マーケティングのトレーニングを受けているとき、ビジネスのトレーニングを受けているとき、あなたは金融の訓練を受けているので、あなたは言う、あなたは言う、需要が増加しているなら、私たちはもっと供給すべきだと言いますか？
しかし、私たちはそれを贅沢ではしません。私たちは、このモデルには1000のバーキンバッグしかないと言います。頑張って、楽しんで、これを見つけてみてください。毎年建設されている一定数のファントム車、何とか何とか何とかしかありません。私たちは（25:00）を構築しません。高級マーケティングは、その価値を作成する方法ですよね？上昇する需要に応答しないでください。
顧客が購入するのが難しくなります。私の妻は言った、私はエルメスの店をチェックしたい。そして、私はこの店、巨大で美しい店を見ました。そして、エルメスの店の外に30人のラインがありました。私は彼女に言った、私は言った、何？この店に入るのに3時間待たなければならないと思います。
彼女はジェレミーです。だから、この店に入るには並んでいる必要があります。私は言った、これは意味がありません。私の言っていることが分かるよね？なぜ顧客が購入するのを難しくしているのですか？私たちは希少性を生み出しているからです。私たちには価値があることを示しています。なぜなら、取得するのが難しい場合は、価値がなければならないからです。
マッキンゼーに入るのが難しい場合は、価値がなければなりません。プライベートエクイティに入るのが難しい場合は、非常に選択的です。もちろん、それは良い仕事でなければなりませんよね？したがって、人間はコーディングできます。一般的に、人生の良いことは希少になる傾向がありますが、すべての希少なものが良いわけではありません。しかし、マーケティング担当者（26:00）は、私たちが良いものが不足していると思うので、彼らがあなたにそのマーケティングメッセージをコーディングしてスライドさせることができることを理解することができます。
さて、贅沢のもう1つの部分は、あなたがそれが価値であると感じるようにそれを作ることです。私は私のPCよりも1,000の高価なこのMacBookにお金を払っていますが、それだけの価値があると感じています。私のMacBookの価値は、1,000の価格差を超えています。言い換えれば、Luxuryは、私が考えようとするのではなく、コストを増やすことではないと言っていることですが、もちろんMacBooks、申し訳ありませんが、MacBooksを言いたいです。
平均して、範囲の点では、何でもかなり高価です。しかし、あなたがそれについて考えるなら、そこにあるプレミアムPCよりも低コストのマックブックがたくさんありますよね？しかし、ブランドは、MacBookがよりプレミアムであるとあなたに説得しようとしています。それは理にかなっていますか？
今、（27:00）もちろん、贅沢のために、彼らは価格を引き上げ続けています。彼らが言うので、あなたは価値を理解していないので、私たちは価格を上げるつもりです。そして、あなたが価格上昇を見たとき、あなたはそれが価値があることを知っています。もちろん、彼らはユニークでもあります。 LazadaやShopeeには豪華なバッグが表示されません。それらを100の異なる製品と比較することはできません。右？それらは直接見ることができます。比較はありません。実際、バッグには価格さえありません。彼らはあなたにバッグを比較したくないので、あなたは尋ねなければなりません。コレクション内で、そうですか？
それは理にかなっていますか？だからあなたはそれについて思慮深くなければなりません。すべてのバッグがユニークなようなものです。ご存知のように、私はこれを女性の面で贅沢のために言いますが、あらゆる種類の人もいます。あなたのロレックスは時計、あなたのフィリップ・パテック、そうですか？ご存知のように、豪華なルール、特に秘密のラボの椅子がたくさんあります。
シークレットラボチェアはどの椅子よりも優れていますか？真剣に？そうではありません。しかし、ご存知のように、何人の人がどんな人だったのか、あなたが知っている、私は秘密のラボを見た。そして、私は誰もが、Secret Lab Chairの何がそんなに良いのかのようでした。ハーマンミラー（28:00）があります。他にもたくさんの良い椅子があります。しかし、Secret Labの何がそんなに特別なのでしょうか？
そして、私は自分に言った、それはとても明白だ。最も重要な部分は、Secret Labが最初に置いた椅子であることです。ヘッドレストのクソブランド。ズームを行うと、それが秘密のラボの椅子であることがわかります。それが彼らがした唯一のことです。それについて考えてください。それらの椅子を見たことがありますか？つまり、あなたがラボを持っていなかったなら、それが秘密のラボの椅子であるとは知らないでしょう。
それはただの椅子です。右？実際、前世代の以前のすべての椅子で、常にブランドを椅子の後ろに置いています。椅子の側面。 OSIMの椅子、それが何であれ。正しい？それで、秘密のラボが持っていた重要な革新は、ベトナムで中国で作られた椅子を取りましょう。そして、誰もがズームしているので、私たちはロゴを正面に置くつもりです。
そして、それから男がスライドします、あなたは、ちょっと、それは秘密のラボの椅子ですか？ええ、それは秘密のラボの椅子です。快適ですか？ええ、それはいいです。ご存知のように、それは同じ贅沢なたわごとですよね？それは、そこにいるようなものです、それはロレックスですか？いいですか？ええ、ええ、ええ。同じ贅沢なルールですよね？だから、それは披露することですよね？
それは、これが、秘密のラボ（29:00）の椅子を手に入れたようなものです。それが何であれ、私は千ドルまたは500ドルを買う余裕があります。それはより良い椅子ですか？いいえ、そうですか？だから、それは私たち全員がズームに来たので重要になりました。今、私たちの家の椅子はすべて明らかになりますよね？背景などそしてもちろん、贅沢なNTが彼らがすることの1つは、彼らが販売していないようなものです。
彼らはあなたに売っていません。彼らは私のところに来ます。それは、あなたが知っているように、私はあなたを売ろうとしないようなものです。ああ、あなたは秘密のラボの椅子が欲しくないのですか？さて、敗者であり続けます。あなたは知っています、くだらない椅子、あなたは知っていますか？フルレザーで作られているあなたのくだらないイケアのエグゼクティブチェアで、それは半分の価格です。しかし、あなたが秘密のラボのような男でなければ、あなたは秘密のラボのような男ではありません。
ですから、私が言おうとしているのは、彼らが本当に売ろうとしないということです。彼らは人々を引き付けるためにその価値を創造しようとします。もちろん、彼らは売っていますが、その後、彼らはそのようになろうとします、販売は低階級の印です。私はMRTで顧客を獲得しようとしている銀行金融コンサルタントです。つまり、私は明らかに売っていますよね？
ロークラス。ご存知のように、あなたは私のところに来ますよね？だから私は売っていません。そのため、（30:00）顧客の生涯価値について説明し、すぐに顧客獲得コストに到達し、これを締めくくります。そして、買収費用はマーケティング、販売、オンボーディング、消耗のようなものです。したがって、これらは顧客獲得コストの4つの主要なコンポーネントです。
したがって、マーケティングは最も明白なマーケティングです。私たちが看板を見る有料広告、それらはマーケティングであり、認識を得ようとしているものです。しかし、販売コストは、このクラスの多くの人が金融コンサルタントです。あなたは営業担当者であり、私に支払われ、信頼しています。AIAの母親の誰かが、私のマーケティングコストであり、私の販売コストであると言っています。
システムを介して来るすべてのポリシーホルダーについて、私は5、000のマーケティングを大幅に支払わなければなりません。その後、3,000件の委員会を支払います。そして、そんなに、いいですか？さて、もちろん、オンボーディングコストがあります。プロセスに参加すると、カスタマーサポートがよくありますよね？したがって、オンボーディングコストが発生します。あなたが知っている、彼らはあなたを訓練しなければならない、彼ら（31:00）はセットアップする必要があります、またはあなたはあなたの秘密のラボ椅子を組み立てる方法を知らない、そしてあなたはそれをカスタマーサポートで把握する必要があります。
オンボーディングコストがあります。そしてもちろん、最後のコストは消耗です。たとえば、Secret Labのマーケティングを行うコストがある場合は、店舗で販売を行い、カスタマーサポートがあることを確認するために、そのすべてが約100件かかるとしましょう。しかし、シークレットラボの椅子を購入した後、あなたの半分は、私はもう秘密の椅子が好きではなく、椅子を返すと言います。
それでは何を推測しますか？秘密のラボの椅子は、買収費用は100ではありませんよね？今は200です。半分の人がそれを返しているので、正しいですか？したがって、消耗が半分の場合、成功したユーザーを取得するためのコストは2倍になります。もちろん、彼らが彼ら全員に対してするトリックは、彼らが10年の保証のようなものをあなたに伝えることです。
あなたがしなければならないのは、秘密のラボの椅子を私に戻すことです。椅子を返しようとしたことはありますか？お尻の痛み。または、マットレス、彼らが持っている無料のマットレス。また、そのマットレス（32:00）を戻すこともできません。したがって、マーケティングは3つのタイプです。有機対有料対紹介。だからオーガニックは基本的に私のことを聞いたばかりの人々と言っています、彼らは私に出くわしました。
有料は、パフォーマンスマーケティングを使用し、Instagramで広告を使用し、支払います。そして、紹介は基本的に1つと言っています。あなたが彼を紹介したとき、あなたは両方とも概念ユーザーを紹介するために20を得ましたよね？紹介コードのクーポンとして。したがって、3つのタイプがあります。あなたがバケツについて考えるべきだというマーケティングの。
その後、販売は多くの人間とソフトウェアです。人間、それを始めて、あなたは彼らを若く始めています。しかし、これらの人間は安いです。なぜなら、大学では、あなたは彼らに3、000、素晴らしい、あなたの委員会のためにパーティーを与えるからですよね？だから人間がそこにいます。しかし、その後、ソフトウェアもあります。
だからあなたはchatgptを持っています、あなたはなりつつあるボットを持っています。販売のようですねそのため、彼らはそれを実現するための初期販売の方向を持ち始めています。明らかに、それは顧客サポートとトレーニングの観点からオンボーディングです。それから解約があります。それで、実際、（33:00）クライアントは乗船し続けますか、それとも去りますか？そして、再び、私たちは以前にその会社について話しました。
そして、私たちが見た会社には100,000の価値がありました。これが彼らが持っていた実際の数です。そこで彼らはすべての会社に5,000のマーケティングを費やしました。そのため、彼らが持っていた多くの企業は、約5,000人を獲得するために費やしました。その後、彼らはその販売時間を過ごして約1、200を費やしました。したがって、営業担当者が1時間あたり約100件支払われていると想像してください。
したがって、約12時間の販売努力があると想像できます。その契約を閉じるために必要です。その後、彼らはここで約11時間、22時間ではなく、約11時間を費やしました。なぜなら、彼らは顧客に搭載するために、オンボーディング、カスタマーサポート50、カスタマーサポートでここで安価に支払われているからです。そしてその後、しかし、彼らのほとんどは決して辞めませんでした。
その結果、その取得コストはそのために約7、300でした。それでは、数学をしましょう。お客様には約100,000の生涯価値があります。あなたはその顧客を獲得するために7,000を費やしているだけです。つまり、顧客を獲得するために、生涯にわたってその買収コストの20倍（34:00）を20倍にすることになります。
そのため、その結果、彼らは12か月以内にお金を稼ぐことができ、現金ベースで3か月で返済されます。したがって、これを行うと、彼らの観点から、この会社に1を投資し、この取引をやりたい場合、15を取り戻すことになります。そして、その結果、それを行うことができれば、会社をより速くスケーリングすることができ、その結果、10,000、000を投資することができ、150、000、000を獲得できます。