「多くの人は営業を嫌います。ほとんどの人は、技術的な製品を作り、世の中に変化をもたらしたいという情熱からスタートアップを立ち上げます。しかし、製品を作れば顧客が自動的に集まってくるという誤解がよくあります。人々に認知されない限り、そんなことはめったに起こりません。ですから、多くの場合、最初は営業主導の成長に注力し、製品を見せて、興味を持ってもらう必要があります。機能やメリットを説明するだけで販売に集中しても、人々は購入に興味を示さないかもしれません。そうではなく、真に問題を解決し、人々を助けているのであれば、人々はあなたの製品を購入することに興味を持つ可能性が高くなります。」 - セリーナ・ラム、Fuzzy Sequence CEO兼 創業 者
「この件については顧客とも話し合ってきました。彼らは会話には前向きですが、内容が関連性のないものだとイライラします。極端なケースが2つあります。一方では、顧客は積極的にソフトウェアを探していて、ネットワーク上でニーズを投稿しており、誰かが時間をかけて理解し、カスタマイズされたソリューションを提供してくれることを高く評価しています。これは彼らのニーズを満たすだけでなく、数ヶ月分の作業を省くことにもなり、彼らはそれを非常に高く評価しています。他方では、結局は誠実さの問題です。適切な人に適切な方法でアプローチしているでしょうか？実際のニーズに応えれば、彼らは良い反応を示しますが、そうでなければ、ただ彼らを苛立たせるだけです。」 - セリーナ・ラム、Fuzzy Sequence CEO兼 創業 者
「仕事を辞めて、あの金の鎖から抜け出し、自分の情熱と夢を追い求めることを決意した時、それは人生で最も恐ろしい瞬間のひとつでした。資金援助もなく、すべてを一人でこなさなければならない状況で、数ヶ月にわたって銀行口座の残高が減っていくのを見るのは、本当に怖かったです。でも、ビジネスが成長していくのを見ると、たとえあの瞬間が人生で最も恐ろしいものであったとしても、すべてが変わりました。一方で、私は家族ほど勇敢ではありません。曽祖父母は中国からベトナムへ逃れ、両親は私たちをオーストラリアに連れてくるためにベトナムから難民としてやって来ました。彼らの勇敢さは、私の勇敢さをはるかに凌駕しています。私は彼らの物語から多くの勇気をもらっています。私がしてきたことは、彼らの犠牲に比べれば、それほど勇敢なこととは思えません。」 - セリーナ・ラム、Fuzzy Sequence CEO兼 創業 者
今回のエピソードでは、 ジェレミー・アウが、 ベトナム難民から得たインスピレーション、IBMからSaaS企業への転身、そしてセールスオートメーションがもたらす影響について語ります。
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