「テクノロジー企業のゼネラルマネージャーという役割では、多くのステークホルダーが存在するため、曖昧さ、不確実性、そして変化する優先順位に非常に柔軟に対応できなければなりません。国際的なテクノロジー企業に所属している場合、グローバル本社と地域本社があり、それぞれが物事の進め方について独自の考えや視点を持っています。あなたはそれらに耳を傾け、自社の市場に適したものを選び、同時に、本当に理にかなっていると思うことを提案できなければなりません。複数のステークホルダーを管理し、曖昧さや不確実性にも柔軟に対応できる人物でなければなりません。それによって優先順位や方向性が常に変化する一方で、組織とビジネスをどのように前進させていきたいかという独自のビジョンも持っていなければなりません。」 - ラフィー・モンテマヨール
「Salmonを創業した当初、無担保消費者ローン事業は300億ドル規模に成長すると予想していましたが、中には500億ドルに達すると予測する企業もありました。しかし現在では、私たちを含め、2030年までに1000億ドルに達すると予測する企業も存在します。つまり、この市場には莫大なチャンスがあり、まさに土地争奪戦のような状況です。だからこそ、存在感を示すことが不可欠です。優れた顧客体験と機会を提供しなければなりません。また、この市場は若い世代が多く、今後10年間で約2000万人が初めて労働市場に参入するでしょう。彼らは生まれたときからインターネットと共に生き、携帯電話を手に持ち、インターネットにアクセスできる環境で育ちました。生活のあらゆることをスマートフォンで完結できることを期待し、金融サービスの主要な消費者となるでしょう。既存の銀行は、この大きなチャンスに十分に対応できていないのです。」 - ラフィー・モンテマヨール
「顧客中心主義は非常に重要です。顧客を事業の中心に据え、利益を優先してはいけません。利益は成功の過程で自然とついてくるものです。テクノロジーを活用し、より効率的に事業を運営し、顧客サービスをより効率的に提供できることも、金融サービス企業にとって大きな差別化要因となります。収益性の高い融資エンジンを構築するには、人々の預金を価値あるものに変え、それを収益性の高い形で貸し出し、さらに高い金利を支払い、その差額から利益を得る必要があります。これは非常に重要です。なぜなら、特にフィリピンのフィンテック業界では、誰もが電子ウォレット事業に注力していますが、これは非常に利益率の低いビジネスであり、長期的に持続的に収益を上げるのは非常に難しいからです。」 - ラフィー・モンテマヨール
今回のエピソードでは、 ジェレミー・アウが、 カントリーゼネラルマネージャーとしての学び、求人広告に関する洞察、そしてフィリピンのフィンテック創業者としての経験について語ります。
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