「当初、私たちは人々が何を求めているかについての洞察を得ていましたが、その後、顧客行動の根本的な動機をさらに深く掘り下げました。実際にこのレベルで明確に表現し、フレームワークに落とし込むのに3年近くかかりました。それは、どの企業も顧客とのエンゲージメントを得るために支払う意思のある価格があるということです。企業はさまざまな行動に対して異なる金額を支払います。TikTokを見るだけで支払うのが1つの価格です。製品を試用するだけでも別の価格が支払われます。製品を購入するだけでも別の価格が支払われます。長期的な顧客やパートナーになるだけでも別の価格が支払われます。すべてに価格が付けられており、FacebookやGoogleのような企業は、その価格を把握し、効果的に収益化するための強力なエンジンを構築しました」 - ジョー・ルー、HeyMax共同 創業 者
「私が予測していること、そしてこれは私が確信している未来像ですが、消費者はますます普遍的に賢く、抜け目がなくなるでしょう。なぜなら、賢く、抜け目がなくなることにほとんどコストがかからなくなるからです。マイルや報酬は自動的に付与され、トレードオフがなくなるため、より多くの人が普遍的に抜け目がなくなり、消費者は自分の価値を最も安価で簡単な形式で自分の財布にすべて収める権利があると感じるようになるでしょう。それがHeyMaxなのです」 - ジョー・ルー、HeyMax共同 創業 者
「なぜ消費者は損失から始めなければならないのか、それが根本的な疑問です。もし私が、あなたが何に関心があり、どのセグメントが重要かを教えてもらう方法を見つけたら、あなたのために報酬を増やします。これは再設計された消費者報酬モデルとなり、顧客維持やロイヤルティ、平均注文額（AOV）の増加のために作られた、消費者向け提供物を装ったビジネス製品ではなく、真に消費者第一の製品となります。真の消費者報酬エコシステムは、報酬として何が欲しいのかを尋ねることから始まるべきです」 - ジョー・ルー、HeyMax共同 創業 者
今回のエピソードでは、 ジェレミー・オーが、 Metaでの人員削減からHeyMaxへの転職、価値の再構築、マイル獲得、そして消費者向けAIの未来について語ります。
キーワード：ジョー・ルー、メタ社のレイオフからヘイマックスへ、価値の再構築、マイルズ、消費者向けAIの未来、シンガポール、東南アジア、人工知能、スタートアップ、創業者ストーリー
