「今日、私が追跡している指標は、顧客一人当たりの収益だけでなく、顧客一人当たりの生涯価値です。なぜなら、営業にとって本当に重要なのは顧客を維持することだと気づいたからです。ですから、今私が顧客に尋ねる質問は、『このビジネスはどれほど持続可能で、どれほど拡張性があるか？』ということです。この顧客と共に成長できるのか、できないのか？顧客選定の段階から、成長志向のビジネス、つまり成長できるビジネス、そして私たちも共に成長できるビジネスを探しています。」 - シャーメイン・タン
今回のエピソードでは、 ジェレミー・オーが、 学生起業家としての原点、苦労して得た営業の教訓、そして肝心な時に恐怖ではなく信念を選ぶことについて語ります。
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