Saurabh Chauhan小売の未来、フロンティア市場でのeコマースのスケーリング＆スタートアップターンアラウンド-E16
「東部に投資モデルを適用できるという事実、その年齢は終わりました。特定の市場で部分を識別することに関するものです。存在する問題点は何ですか？これらの市場に存在する現実を考えると、これらの問題点を解決できるユニークな方法は何ですか？」
- サウラブ・チャウハン
Saurabh Chauhan、アジアの2つのポートフォリオベンチャーを率いたロケットインターネットのですダラズスリランカ立ち上げユニリーバやハッチなどの戦略的ブランドと協力して、このフロンティア市場で毎年3倍の成長を達成しました。
Daraz Groupは、APACの5か国で最も急速に成長しているeコマース市場の1つであり、 Alibaba推定2億ドルで買収されました。より最近では、SaurabhはRocket InternetのVaniday。これは、ヨーロッパの大手投資家から7桁の橋の資金調達を成功裏に調達し、SaaS対応の市場にビジネスを訪れました。 Rocket Internetの前は、インド、米国、オーストラリア、ドバイのマッキンゼー＆カンパニー
イテラティブVC のメンターでもあり、東南アジアのみに焦点を当てており、国際的な拡張とスケーリング市場のコマーシャルと運営に関するスタートアップにアドバイスしています。
、デリー大学SS College of Business Studiesで学士号を取得し、チャーターされたファイナンシャルアナリストプログラムのレベルIIをクリアしました。彼の趣味はトレッキング、読書、ゲームです。 linkedin.com/in/saurabh-chauhanの展示でLinkedInで彼とつながることができます
https：//club.jeremyau.com/c/podcasts/16-saurabh-chauh-managing-director of-daraz-sri-lankaでコミュニティの議論を見つけることができます。
このエピソードは、 Adriel Yong
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Jeremy Au： [00:02:02] Saurabhをお越えてくれてとてもうれしいです。ここであなたの話を聞くのは喜びです。
Saurabh Chauhan： [00:02:05]ここにいることは素晴らしいことです、ジェレミー。
Jeremy Au： [00:02:07]最も興味深いことの1つは、コンサルタントとしてだけでなく、Globalizing and Localizing BusinessのビジネスにあるRocket Internetの長い歴史を持っていることです。あなたはゼネラルマネージャーとして、そしてリーダーとして、そしてターンアラウンドとして、途方もない経験をしました。私は個人的にあなたの洞察を聞くのが待ちきれません。
Saurabh Chauhan： [00:02:31]ええ、私もそれらを共有したいです。
Jeremy Au： [00:02:33]ええ。視聴者とそこにいるリスナーのために、あなたの旅は何ですか？
Saurabh Chauhan： [00:02:38]確か。それで、私はわずかに不正な背景を持っていたので、私は自分のキャリアの早い段階でエンジニアリングに飛び込む予定でした。それが私が両親の失望にあまり選ばなかったことになった道です。私は、インドで最高の学部大学の1つからビジネスの学士号を追求することになりました。私は自分のキャリアを始め、大学にいた間にソーシャルエンタープライズを少しやりましたが、事実上マッキンゼーとのフルタイムのキャリアを始めました。それは自分自身を設定するための素晴らしい種類の道でした。つまり、私が大学にいたとき、私はまだ覚えています、それは夢の仕事の一つでした。私のESTは朝の午前7時30分に始まり、私の最後の申し出の手紙は、同じ日の夜の9:30に5ラウンドのインタビューの後に行われました。
しかし、ええ、私がマッキンゼーで始めた後、私はこの超強力環境の一部であり、アラスカからオーストラリアまで、世界のことわざに私を連れて行ったエンゲージメントをしました。 McKinseyのネットワークを通じて、Rocket Internetと2015年に彼らが行っていたクールなことについて知ることができ、南アジアのフロンティア市場にeコマース市場を構築しました。私はその機会に効果的に飛び乗って、デリーに戻ってきたあるフライトで、私は気づきました。私は彼らの予測を見て、これらの人たちが次の10年、20年にわたって投影していたという大きな利点と、彼らが注目していた成長を見ました。スリランカのような市場にも同様の機会が存在すること、そしてそれは私が本当に参加したいと思っていたものだったという私にとって非常に論理的に思えました。
この国は2年半の南北戦争のうち出ていました。それはすべての正しい社会的リテラシー率を持っていて、彼らはモバイル浸透率を持っていて、すべてが素晴らしかったです。私は、フリップカートまたはスリランカのアマゾンをセットアップするチームの一員になりたかったのです。私は完全にその機会に飛び込みました。それ以来、振り返ることはなかったと思います。私は生涯をスリランカのコロンボに移転し、5人から2年間で60人までチームを構築しました。その後、アリババに買収されました。私はあなたのポッドキャストであるチアであなたの以前のゲストの1人を逃しました。彼が実際にスリランカ市場に来てインターンシップをする前に文字通り去ったからです。私はその後シンガポールに引っ越して、私たちのために別の作品を作ることになりました。これは、Rocket Internet Portfolio Ventureのターンアラウンドの作品であり、Vanidayと呼ばれる約2年強でした。現在、私は基本的に4月から、新しいアイデアを探求し、B2B、B2Cマーケットプレイス、新興市場、またはシンガポールでの構築を検討しているスタートアップの創設者を指導するのにかなりの時間を費やしています。
Jeremy Au： [00:05:21]それは素晴らしいです。フロンティア市場とeコマースでこのような経験をしていますが、どのようにして個人的にハイテクジャーニーを始めましたか？
Saurabh Chauhan： [00:05:30]確かです。私はマッキンゼーでeコマースプランエンゲージメントに取り組んでいました。私は、このドメインが提示したこの大きな利点があり、インドにとって真実である同じ傾向が異なる規模であり、おそらくスリランカにも当てはまらなかったことに気付きました。それで、私は、マッキンゼーでさらに数年または数ヶ月を費やす代わりに、スタートアップの世界に飛び込んでみようと決めました。
私は両親とチャットしました。両親は、私がそのような危険な道を歩むことに夢中だと思っていました。それらを配置するために、私はコンサルティングフィーダービジネススクールに延期された入場を取得することで、できる限りこの決定を解消することにしました。しかし、それを削除したら、基本的にバッグを詰めてコロンボに移動しました。これは2015年10月でした。23歳で、私は基本的にリーダーシップの経験がゼロであり、チームの管理においてゼロの経験を持つ旅を始めました。
私はチームの構築を始めました。私は、内側と外の市場を理解し始め、地元の市場に行き、向こうのベンダーに会って、彼らを搭載し、マッキンゼーで作るのに慣れていた派手なスライドやページやデッキを作るのではなく、地上で実際の作業をすることを理解し始めました。最初は、私は噛むことができる以上に噛み付いたと正直に感じました。私は自分のチームを成長させる方法とKPIを達成する方法を本当に頭に包むことに正直に苦労していました。
この2年にわたって、私たちは非常に強力な初期チームを構築することで非常に幸運であり、一緒になって毎月の販売でゼロから100万を超えて成長し、今日ではスリランカで最大のeコマース企業の1つです。私はそこで過ごした時間を信じられないほど素晴らしい学習体験と見なしました。私たちは、私たちがプラットフォームに搭載した中小企業ベンダーに価値を生み出し、それらの起業家がテクノロジーの力を活用し、より広い市場にアプローチするのを本当に助けます。
Jeremy Au： [00:07:39]なぜフロンティア市場でリーダーシップがそれほど重要なのですか？
Saurabh Chauhan： [00:07:44]これは、必ずしもフロンティア市場ではなく、ほとんどすべての市場に当てはまると思いますが、私がロケットのMDだったとき、私はこれを見ました。市場のビジネスモデルには多くの感動的な要素があること。ベンダーの取得、ベンダー管理を行う必要があるこの商業的側面があります。ロジスティクスとカスタマーサービスの側面には操作があります。マーケティング製品関連のものがあります。組織を統合する一般的なミッションがなければ、どこにでも行くことは不可能です。
それで、私がスリランカへのエコノミーフライトに飛んだとき、私は基本的に6人のチームを管理するように頼まれました。私の核となる能力が問題を解決し、分析的に物事に近づくことがあったと思うからです。これは、私が途中で学ぶことになったと感じたものでした。
私は、私の人々のために全体像を描くことができただけでなく、私が理解できるユニークな動機と彼らのユニークな背景を理解するために私が理解できるユニークな背景を本当に理解することができた良いリーダーとして出くわすことを確認しました。
Jeremy Au： [00:08:53]あなたが個人的に直面したハードルとそれらを克服する方法を共有できますか？
Saurabh Chauhan： [00:08:57] 23歳のとき、私はスリランカのeコマース市場のマネージングディレクターになるために呼ばれていました。私が述べたように、私は分析的な観点から物事に近づくことに熟達していましたが、それは必ずしもそのような大きな目的またはそのような大きなタスクにアプローチするための最良の方法または唯一の方法ではありませんでした。基本的に一歩後退して、なぜこれが個人的にそうあるべきだと思っていたほど効果的ではなかったのかと考えることに決めたとき、私はそれに対する人間の側面全体を事実上見逃していることに気付きました。
私は言った、「わかりました、私がここに来なければならなかった最も正直な動機は何ですか？」フリップカートまたはスリランカのアマゾンを構築するチームの後ろにいる必要があることでしたそれが私が走ってチームと共有しようとした中核的なビジョンだと思います。私はこの共通の目標で彼らの買い物を得ようとしました、そして、チームと市役所でこれを共有した後、私はチームがこの共有ビジョンを構築するようなものにどれだけ従事しているかという点で物事がずっと簡単になったと思います。彼らは実際、スリランカで最大のeコマース市場になる可能性があり、大規模にインパクトを生み出すことができる可能性があると想像することに興奮していました。
その後、アリババがダラズを獲得したとき、私たちの努力が検証され、私たちの努力が検証されたと思います。
Jeremy Au： [00:10:27]実際の生活におけるあなたのロールモデルは誰ですか？
Saurabh Chauhan： [00:10:29]それで、私の母は私がとても小さい頃から私のロールモデルでした。非常に興味深い背景。彼女は科学の学士号と修士号を追求し続けました。これは、あなたの性別が女性である場合、高等教育を追求することは言うまでもなく、あなたは最初から労働力を本当に歓迎していない時代です。これは約40年前に属します。彼女は常に、実際にその教育を受ける機会を得るために克服しなければならなかった課題のいくつかをナレーションしました。一般的な社会からの挑戦だけでなく、彼女が家族がどれほど保守的であるか、そして彼女が望んでいた教育を実際に追求し、実際に彼女が望んだ仕事を引き受けるためにどれほど困難にしなければならなかったかという点で、彼女が家族内で直面しなければならなかった課題でさえさえ。
ですから、彼女の旅を学ぶのはとても刺激的だったと思います。また、成長して、彼女が彼女の職業生活を管理し、彼女がする家事を管理し、どういうわけか私と一緒に座って宿題を手伝ってくれる時間を魔法のように見つけました。その日を見るだけで、一貫して日は私にとって非常に刺激的でした。私が年をとった今、私は正しい方向に設定され、私が正しい方向に動いていることを確認するために彼女がどれほどの犠牲を払わなければならなかったかを本当に感謝することができます。私自身の人生で。
Jeremy Au： [00:11:46]素晴らしい。あなたはあなたのキャリアよりも多くのスタートアップのメンターでした。 eコマースや市場で遭遇した一般的な誤解は何ですか？
Saurabh Chauhan： [00:11:58]確かです。これは、おそらくすべてのスタートアップまたはすべてのスタートアップの創設者にとって、おそらくより一般的なものだと思います。彼らは、教育の血統、または非常に強力なコンサルティングまたは投資銀行の背景のいずれかで非常に強力な採用チームまたはトップマネジメントチームを構築できれば、成功の確率を大幅に高めると信じています。私が地面にいて、スリランカやシンガポールに市場を建設している間に見た。
非常に多様な背景から来ており、実際に成功したeコマース市場を構築するために必要な正しいストリートスマートを持っている人々には必ずしも当てはまりません。それは、私がマッキンゼーに関連付けられていた背景から来たものだったと思います。私はしばらくの間、そのバイアスを実際に反証したデータポイントを実際に見るまで、ちょっとそのバイアスを保持しました。
より具体的には、あなたが市場ベースを構築している間、そしてこれが真の発展途上市場を保持していると思いますが、あなたは運転資本の問題に本当に苦労しています。特にベンダー側と充足のサイクルで、eコマースマーケットプレイスとして、「ねえ、私たちはあなたのために新しい顧客を獲得しており、それ自体があなたが私たちのプラットフォームに来るための大きなインセンティブです」と考えていました。しかし、私たちは、小さなベンダー、市場、顔、これらのベンダーを支払うことができるサイクルの長い尾が彼らにとって非常に重要であり、それらのサイクルが非常に速くない限り、顧客からお金を稼ぐことができない場合、顧客からお金を稼ぐのが本当に難しいので、彼らにとって非常に短くすることは非常に短いことであるという真の運転資本の問題があることにすぐに気付きました。
私たちが直面していた最大のボトルネックの1つは、実際にはベンダー関係やベンダー管理だけでなく、実際にロジスティクスであることに気付きました。したがって、供給側を操作するだけで、良い市場では、物流やむしろお金のサイクルが成功する市場を拡大するための大きな障害であることを本当に理解することなく、供給と需要の鶏と卵の事を供給と需要のあるものを手に入れる必要があるという誤解がよく見られます。特に、スリランカや、納品の納税がより顕著な支払い形態である発展途上市場のような市場では当てはまります。
Jeremy Au： [00:14:06]成功したロジスティクスが登場するのをどのように見ましたか？
Saurabh Chauhan： [00:14:09]過去10年間でeコマースの空間で起こったすべての驚くべき飛躍と動きに依存していると思います。南東アジア、南アジアのダラズジュミア、堅牢なロジスティックを生み出すために多くの投資がありました。そのため、現在東南アジアにはユニコーンがあり、ロジスティクスをより良くする非常に密なハブとスポークモデルを作成することができました。 2015年に戻って、これはスリランカに固有のものであり、私たちは国の北部と東部地域で製品を提供するために、ほぼ3週間の成就時間と闘っていました。しかし、今では、これらの同じ充足時間は、実際にそのようなチャネルを移動している需要と量の増加のために大幅に倒れました。多くのロジスティクスプレーヤーが市場に参入し、構造インフラストラクチャ投資を行い、充足時間を短縮する機会を生み出しました。それは素晴らしい時間でしたが、おそらくeコマース業界向けにピタックスとシャベルを効果的に販売している物流担当者のためのものです。
Jeremy Au： [00:15:12]フロンティア市場内の市場のグローバルな普及とターゲットとエントリと成長の一部として、Rocket Internetが成功したプレーヤーになることを本当に見てきました。それで、ここの魔法の秘密のソースは何ですか？
Saurabh Chauhan： [00:15:28]右。ほとんどの人は、秘密のソースは、彼らが彼らの管理チームや投資銀行家で多くのマッキンゼーのコンサルタントを雇うことになっていると考えていると思います。それが彼らが勝つ理由です。しかし、それは正直なところそうではありません。それは真実とはほど遠いです。ロケットは、少なくとも過去10年間で、投資市場の一部と同じ実証済みのビジネスモデルを効果的に適用できるリスクの高い市場とは何か、実証済みのビジネスモデルが何であるかを理解することについて、かなり賢明だったと思います。
これらの市場は、理由が異なるため、リスクが高くなっています。ロジスティクスのような特定のサポートインフラストラクチャが不足している可能性があります。これは、彼らが効果的に求めている大きなチケット投資を行う投資家の一部です。だから、ある意味では、彼らは非常に勇気がありました。パキスタン、バングラデシュ、ミャンマー、スリランカ、ネパールなどの市場に投資するには、高いレベルの勇気が必要です。 2014年、2015年にさかのぼって、彼らはこれらの大胆な決定を下すのに十分賢いものでした。彼らがそうしたとき、彼らはそれらの決定からかなりハンサムな配当を得ることができました。
Jeremy Au： [00:16:39]あなたは複数のフロンティア市場で働いており、先進国から発展途上の経済へのテクノロジーとビジネスモデルの拡散に精通しています。それはどのように展開し続けていると思いますか？
Saurabh Chauhan： [00:16:53]最近、これは中国に当てはまると思います。そして、過去10年間、シリコンバレーにいて、東南アジア市場や他の発展途上市場にコピーされたため、効果的にコピーされた多くの実績のあるアメリカのビジネスモデルがあったことに完全に同意します。中国で非常にうまく機能し、中国で証明されているが、必ずしも西側では離陸しているわけではないビジネスモデルがたくさんあります。 、中国で驚くほど成功しているソーシャルコマースアプリを購入するグループPinduoduoだと思います最新のレポートが発表され、中国で最も価値のある企業の1つだったと思います。
米国で同様のグループを購入するビジネスモデルを実行することは、おそらく非常に堅牢な物流インフラストラクチャまたはそのようなモデルを実際に実行するために必要な支払いシステムを構築できなかったため、おそらくはるかに難しいか、根本的に困難です。東部に投資モデルを適用できるという事実、その年齢は終わりました。特定の市場で部品を識別することに関するものだと思います。存在する問題点は何ですか？そして、それらの市場に存在するそれらの現実を考えると、これらの問題点を解決できるユニークな方法は何ですか？
Jeremy Au： [00:18:02]多くのサポートインフラストラクチャ、ロジスティクス、支払いについて言及しました。国と国を考慮しているため、人々が当たり前のことと考えられる他の要因は何ですか？地域と地域の違いは？
Saurabh Chauhan： [00:18:16]堅牢な流通チャネルは、人々がしばしば当たり前のことと思われるものです。ロジスティクスとペイメントのインフラストラクチャの外に出てくるだけで、人々はしばしば、あらゆる市場であらゆるブランドを購入する強力な能力があると仮定しますが、それらのバンドがまったく存在しない市場でいくつかのブランドを調達するのは非常に難しいです。
市場は、実質的に非常に大きなグローバルブランドの認可されたディストリビューターになることに投資する必要がある場合がありますが、特に新興市場に当てはまることはほとんどありません。いくつかのMOQを最小注文数量購入することで、非常にグローバルに成功したスマートフォンブランドのために、スリランカ市場に非常に堅牢な認定配信ネットワークを持っているわけではないことを覚えています。
私たちは非常に重要な在庫リスクを取ることに気づきました。そして、市場に参入すると、私たちが介入できる大きな認可されたディストリビューターがいくつかあると確信していましたが、そうではないようです。適切なブランドと適切な在庫にアクセスできることも、この分野でも課題であることがあると思います。
Jeremy Au： [00:19:24]過去に米国から他の地域から新しいアイデアを調達し、それを東南アジアにもたらし、現在は中国やその他の場所を見て、それが東南アジアに地域経済にローカライズできるかどうかを常に見ている人々が常にいます。そのような起業家にどんなアドバイスをしますか？
Saurabh Chauhan： [00:19:44]問題を求めて解決策を持つという重大な間違いを犯さないでください。逆方向に作業するようにしてください。地元の市場を研究します。現実の問題点が何であるかを研究してください。次に、正しい適合であるグローバルに実証済みのビジネスモデルがある場合は、より多くの力を持っています。そのアプローチは絶対に機能する可能性がありますが、中国で傾向が崩れたからといって、それは必ずしも東南アジアが彼の足跡をたどらなければならないという意味ではありません。その傾向がその市場で離陸することにつながった多くの地域の要因があるかもしれません。お互いのビジネスモデルをフォローするために必要な理由を混乱させることは決してありません。必ずしも真実ではないと思います。それはしばしば、多くの星空の起業家が新しいアイデアを考えて犯す間違いです。
Jeremy Au： [00:20:31]先ほど、あなたはeコマースの長い尾が重要な側面であることについて話しました、そして、私はそれが分布と相互作用することを想像することができ、あなたは調達やマーケティングさえも議論しました。その長い尾がどのように見えるかについて私たちに話してください。
Saurabh Chauhan： [00:20:46]だから、東南アジアの電子商取引景観で働いている人から聞いた興味深い統計は、インドネシア、タイ、フィリピンなどの市場で実際に販売されているすべての製品のほぼ35％です。したがって、これらは事実上小規模な小売業者、再販業者、おそらく、ブランドのない在庫を販売しているか、重要なブランドリコールを持たない事実上非常にローカルブランドを販売しているミックスの卸売業者かもしれません。
彼らがいくらかの収益を得て販売を得ることができたという事実は、彼らがこれらすべての異なる市場に存在するこの捕虜の視聴者を活用できるため、効果的にです。その意味で、eコマースは、これらの大きなブランドが過去数十年で伝統的に楽しんできたのと同じレベルのリーチを獲得しているという非常に小さなブランドを得るという点で、強力なイコライザーでした。ソーシャルコマースを介した代替の流通チャネルを与えるという意味で、または彼らと協力し、費用対効果の高いデジタル化ツールを提供するという意味で、この長い尾の痛みを解決するための本当にユニークな機会を生み出しました。
ですから、ロングテールやロングテールの提供が非常に大きな機会として浮上したと思います。特に、このロングテールには、これらすべてのeコマースプラットフォームのおかげで、このような大量の大量が販売されていると思います。長い尾を解決したい起業家にとって、多くの新しい機会を提供していると思います。
Jeremy Au： [00:22:21]今回は共同体であり、私たちは間違いなく異なる影響を見てきましたよね？オンラインとオフラインの間の小売業の混合に大きな変化を見せず、はるかに長いロックダウンがあり、はるかに根本的な変化を見ていた他の国には、ベトナムのような場所が封鎖に入らなかった場所。 2021年以降を調べると、このイベントとオフラインの小売とオンライン小売のミックスはどのようにして、どのようにその形をしていると思いますか？
Saurabh Chauhan： [00:22:50]この領域での一般的な考え方は、今後数十年を通じて進歩するにつれて、オンラインからオフラインの小売までのシェアが増え続けるということだと思います。私は必ずしもその傾向に反対しません。私はおそらく、その比率が上がるペースに同意しないでしょう。オフラインの小売店は、特に地元のママやポップショップと顔を合わせた関係を持つ必要性がある新興市場では、まだ非常に強力になると感じています。あなたはそのコミュニティで育ちました、そしてそれはあなたがあなたの製品を購入するために行く店です、それがあなたの新鮮な果物や野菜であろうとあなたの食料品であろうとあなたのものであろうとあなたのものです。そして、それはまだそれが起こるための重要なスペースになると思います。変化するのは、摩擦のポイントの一部を削除することでサプライチェーンでより多くの価値を生み出すのに役立つ多くのツールだと思います。これらの人たちがこれらのツールにアクセスできるようになったという事実のために、彼らはオンラインでのみ販売しているいくつかのオンラインベンダーを訪問します。これらのツールが広範囲に及ぶと、実際にオンラインからオフラインの小売りの傾向が実際に数年後に遅くなると思います。すでにラウンドを行っているこのような技術のいくつかの本当に良い例は、インドのB2Cコミュニティ内にあります。たとえば、長いオフラインテールの一部である小さなベンダー向けのこの驚くべき、非常に直感的なツール。あなたはその顧客との非常に簡単な元帳システムを持っていないので、彼らが彼らの収集率、彼らの保持率を上げるのに役立ち、あなたは彼らに同じサービスまたは同じ製品を提供しているオンラインベンダーと競争するための非常に強力なツールを彼らに与えません。ですから、これらの傾向は今後の将来に加速すると思います。オンライン小売とオフラインの小売の間にある種の平衡が確立されていることがわかります。
Jeremy Au： [00:24:55]あなたは、テクノロジーで複数のゼネラルマネージャーP＆Lの役割を果たした数少ない人々の一人です。 P＆Lゼネラルマネージャーの役割をより機能的な役割と区別することは何ですか？
Saurabh Chauhan： [00:25:08] P＆Lの役割を果たそうとすることは、オーケストラのマスターになろうとしていると思います。ここでは、ベース、ドラム、バイオリン、すべての世話をする必要があります。一方、機能に焦点を合わせているだけの場合、コマーシャルを使用してみましょう。バイオリンと、一時停止する必要があるとき、そしてもう一度やり直す必要があるときに、ノートがどのように聞こえるかに焦点を合わせているだけです。焦点を合わせるべきことがたくさんあるという事実だけで、P＆Lの所有権コンポーネントをもう少し挑戦的にすることがあります。あなたは、あなた自身の特定の機能、あなた自身のOKR、あなた自身のKPIのために最適化しようとするのではなく、誰もがチームとして価値を追加し、チームに多くの相乗効果があることを確認する必要があります。
その側面は差別化の一番の核となるポイントだと思います。明らかに、他のことは、あなたが一緒に働いている多くの高齢者がいて、彼らがコマーシャル、運用、マーケティングであろうと、彼ら自身の特定のドメインが本当に得意であるとき、人々のエゴと彼ら自身の性格の多くの管理があります。しかし、あなたが対処しているとき、たとえば、コマーシャルの責任者であり、運用責任者であり、マーケティングの責任者であり、彼らは異なる認識を持っているかもしれません。あなたは、彼らが会社のビジョンと一致することを確認するための非常に論理的な方法を把握する必要があります。したがって、P＆Lを所有している場合、それをナビゲートするだけです。
Jeremy Au： [00:26:46]また、ターンアラウンドをプッシュし、製品と市場レベルで物事を修正する機会もありました。何らかの理由でビジネスを好転させる必要があるスタートアップの創設者、エグゼクティブ、またはゼネラルマネージャーにどのようなアドバイスをしますか？コビッドまたはビジネスライン、または新しい経済学では、あなたはどう思いますか？
Saurabh Chauhan： [00:27:10]確かです。利用可能なドライバーは何であり、実際にこの状況につながったものを把握することは非常に重要だと思います。それで、私は本当にユニットの経済学に入り、生涯の価値がどのようなものであったかを理解すると思いますか？顧客獲得コストを調査します。 CACを最適化したり、ユーザーあたりの平均収益を増やすにはどうすればよいですか？
これらのレバーを根本的に理解すること、そしてこれらの各レベルを展開するための利益のコストは非常に重要だと思います。したがって、非常に長期的な高投資プロジェクトを持つことにより、ARUを最適化できます。これは、短期的には必ずしも実り多い場合がありますが、長期よりもはるかに高いリスクで配当をもたらす可能性があります。ですから、それはまた、最初に迅速なフリップを得るために私が追いかけることができる低いハンギングフルーツのいくつかを管理することでもありますが、同時に、このターンアラウンドが短命ではなく、将来の成長の機会があるように長期的な戦略的投資を計画しています。
ですから、あなたがプレイしている市場が今日だけでなく、3、5年後のように見えることを理解することは本当に重要だと思います。両方のベンダーをより適切にサポートし、顧客が持っている問題のあるポイントのいくつかを解決するために構築できるツールのいくつかです。
Jeremy Au： [00:28:24]順番に来て、あなたが今説明したようにビジネス分析と理解と計画を実行して、彼らが引き継いでいるか、新しい方向に押し込まなければならない労働力の才能と士気についてどのように考えますか？彼らにどんなアドバイスをしますか？
Saurabh Chauhan： [00:28:41]それは非常に良い質問です。それは最も難しいことの1つです。なぜなら、通常、ターンアラウンドを必要とする企業は、多くのスタッフが解雇されたからです。なぜなら、それが人々がそれを押す最初のボタンだと思うからです。
それは非常にネガティブな環境を作り出すと思います。そこでは、それが事実上人々がお互いに反対し、基本的に誰が行くべきか、誰が解雇されるべきかを考えています。このような文化的遺産を引き継いで、「わかりました、これは会社にとって次の2〜5年であり、これらは短期、中期、長期的なものであり、これらはこの目標を達成するために絶対に不可欠なスキルセットまたは才能です。」
スタッフと非常に率直でオープンな会話をして、「さて、これらは起こった間違いですが、これは今後やりたいことであり、あなたの買いが必要です。そうしないと、それに到達する方法はありません。」これらの1対1のオープンな会話は非常に重要だと思います。スタッフの士気を振り返り、再び共通の旗の下で人々を団結させる可能性があるなら。
Jeremy Au： [00:29:53]創業者の友人や技術幹部の多くがビジネスプッシュとチームプッシュを行っており、彼らは私たちと話していることも、自分の心理学と平衡を管理する方法です。彼らにどんなアドバイスをしますか？
Saurabh Chauhan： [00:30:09]自分がしていることをしている理由について、非常に真実で正直であることは非常に重要だと思います。あなたがあまりにも揺れ動きすぎたり、運動しすぎたりしすぎて、ベッドから出たくないと感じるたびに、常に自分自身に思い出させてください。そして、誰もがあなたを必ずしも支持していないときに戦争の叫びで結集している唯一の擁護者になりたくありません。それをどこかに書き留めて自分自身に非常に正直であり、常にその紙を開いているか、その白いボードを何度も見て、何度も何度も何度も見て、コンサルティング会社や投資銀行、あるいはフォーチュン500で柔らかい仕事を見つけたのか、そして実際にこの場所を撮った理由を思い出させることが非常に重要です。人々はさまざまな理由を持つ可能性があります。
一部の人々は完全にミッション指向であるかもしれず、彼らは社会を変えたいと思っています。一部の人々は、より個人的な動機からそれをしているかもしれません。一部の人々は、35年以降に休暇を過ごし、賢い創設者に投資したいだけで、それらの興味深い会話をしたいだけです。繰り返しになりますが、誰もが異なる動機を持っているかもしれませんが、それに戻って「これが私がこれをやっている理由であり、私に起こっていることは今、私が自分のために見ている私の長期的な願望に関係がない」と言うことは非常に重要です。あなたがそれらの正直な会話をしたら、それらがあなたに正しいサポートを与えてから戻ってそれらの挑戦的な時代に直面すると思います。
Jeremy Au： [00:31:35]毎日どのように個人的にリラックスしますか？
Saurabh Chauhan： [00:31:38]だから、私は一種の機能のようなもののような機能です。私は日々ずっと良い巻き戻しメカニズムを持っていません。私はしばしば、2、3日、4日間のように効果的に働かない独自のフェーズを持っています。私は16時間または18時間のゲームマラソンのように従事します。戦略ゲームやRPGゲームを選択し、無意識のうちにゲームを選択して、蒸気を完全に吹き飛ばしました。それから、私はほぼ数週間だけでなく、数ヶ月で驚くほど生産的になります。それが私が管理する方法です。これは非常に珍しく、非常に非現実的なアドバイスであり、私はそれを認識しています。若くて未婚のリスナーの一部にとっては実用的かもしれませんが、ええ、私のガールフレンドはそれを嫌っています。ええ、それには独自のリスクが付いています。
Jeremy Au： [00:32:27]最後の質問の1つは、リスナーが、成功した技術幹部と創設者のバランス、明らかに趣味とプロのキャリアについて尋ねました。そして、彼らは関係についても尋ねました。それで、私がこのショーで誰かに尋ねているのは初めて、人々が彼らの関係をすべてに統合するためにどのようなアドバイスを与えるでしょうか？
Saurabh Chauhan： [00:32:50]ああ、すごい。それは本当に難しい質問です。私は一歩後退し、実際に、あなたがイネーブラーであり、人生の野望を理解し、あなたを動機付け、蒸気を吹き飛ばすすべての非現実的な方法を受け入れ、それからあなたが実際にそこにいることができ、そこにいるだけでなく、あなたの未分見の注意を払うことができる時代にまだ感謝することができることを確認してください。
だから、それは本当にあなたのパートナーに真実で正直であることと、「これが私だ。これが私の機能です。これが私が人生でやりたいことです。あなたは私のイネーブラーになりますか？あなたは協力しますか？」あなたのパートナーがそれで大丈夫である限り、ワークライフバランスをとる方がずっと簡単だと思います。基本的にそれに沿っていないパートナーがいる場合、それはずっと難しいものになるでしょう。
Jeremy Au： [00:33:44]素晴らしい。さて、サウラブさん、ありがとうございました。ショーであなたを迎えることができてうれしいです。